IT Service Management Analyst - Brussels, België - NBB

NBB

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

-Postuler jusqu'au:

01 octobre 2023

**Environnement**:
Vous souhaitez:

- contribuer au développement d'une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?
- évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?
- mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l'informatique au service de la société ?

N'attendez plus et rejoignez plus de 200 professionnels de l'informatique hautement qualifiés à la Banque nationale de Belgique

Avec eux, vous jouerez un rôle indispensable dans l'accomplissement de nos tâches. Vous contribuerez également à la mise en place de services informatiques complexes et innovants, au service de la société.

Dans cette perspective, notre département informatique investit en permanence dans des technologies et des équipements modernes, ce qui nous permet de suivre la transformation digitale et les dernières tendances en la matière.

Banque centrale moderne, au cœur de l'Eurosystème, la BNB œuvre pour le bien commun. Sa mission consiste à garantir un système financier stable, des institutions financières fiables, des systèmes de paiement efficaces, ainsi que la fourniture et l'analyse de données économiques et financières.

**Fonction**:
Nous recherchons un IT Service Management Analyst pour la division Delivery & Support du service IT Customer Services.

Cette division est responsable:

- du support IT aux utilisateurs finaux, fourni par les équipes des Service Desk, IT Desk (kiosque), Local Support, Level-2 Support et VIP Support
- du cycle de vie complet de l'équipement IT des postes de travail utilisateurs (ordinateurs, smartphones, écrans, imprimantes, etc.)
- de la gestion des demandes de software déployés sur les équipements utilisateurs

En tant qu'IT Service Management Analyst vous allez:

- développer, mettre en œuvre, veiller au suivi, au contrôle qualité et à l'amélioration continue des différents processus de la division Delivery & Support
- mettre en place et maintenir les bonnes pratiques, les policies, processes, standards et guidelines au niveau de la gestion des assets dans le but d'offrir un service de qualité à nos utilisateurs et clients
- participer activement aux projets de la division, afin de développer et d'améliorer l'efficacité de ses activités

**Profil**:

- vous êtes titulaire d'un master en informatique ou en science de l'ingénieur équivalent
- vous disposez d'une grande orientation client et d'un sens de l'écoute très développé
- vous avez de très bonnes capacités de synthèse et de vulgarisation
- vous pouvez rapidement identifier les priorités et prendre des décisions
- vous vous appuyez sur des valeurs fortes en termes de collaboration et de respect
- vous êtes francophone avec une connaissance opérationnelle du néerlandais ainsi que de l'anglais (niveau B1)

**Pourquoi choisir la BNB ?**:

- un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile
- une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière
- un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
- un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable
- une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
- l'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants

**Postulez maintenant**: Postulez maintenant- Postulez maintenant
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- **Diversité & Inclusion**:
**Comment se déroule notre procédure de sélection ?**:

Sollicitation
Super, vous avez sollicité HR examine votre CV et lettre de motivation.
Interview
Un premier entretien d'environ 45 minutes.
Assessment
Vous passez un assessment auprès d'une firme externe (jour entier).
Entretien final
Un dernier entretien devant un jury (+/- 30min.)