Administratief Medewerker Klantendienst - Roeselare, België - Alertis

Alertis

Geverifieerd bedrijf

Roeselare, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving
- Alertis NV bestaat op heden uit een topteam van 118 medewerkers, waarvan 72 techniekers, 17 projectmanagers en 23 medewerkers in de back office.
- Wij bieden onze klanten kwaliteitsvolle technologische veiligheidsoplossingen voor brand
- en inbraakdetectie, camerabewaking (CCTV) en toegangscontrole.
- We zijn gespecialiseerd in het ontwerp, installatie en onderhoud van deze installaties en werken intensief samen met een netwerk van elektriciteit installateurs voor plaatsing en bekabeling.
- Een doorgedreven technologische kennis typeert het team, dit wordt bevestigd door de erkenning van Bosec (branddetectie), Incert (inbraakdetectie), FOD Bi. Z (nr en het ISO 9001 : 2015 certificaat
- Voor de uitbreiding van ons hoofdkantoor in Roeselare zijn we op zoek naar een enthousiaste persoon die het team van de back office wil versterken. Concreet zijn we op zoek naar een Customer Relationship Officer, ofwel: iemand die zich wil verdiepen in alles wat de onderhoudscontracten aangaat.

Welke uitdaging bieden we jou aan?
- Je bent verantwoordelijk voor het aanbieden en opvolgen van onderhoudscontracten na de indienststelling of uitbreiding van het beveiligingssysteem.
- Je bereidt de onderhoudscontracten en aanbestedingen voor en verzorgt bijkomende documentatie en attesten waar nodig.
- Je analyseert de rendabiliteit van de huidige contracten en doet adequate voorstellen om bij te sturen waar nodig.
- Je biedt ondersteuning aan de projectmanagers en zowel intern als extern ben je het aanspreekpunt voor alles wat met de onderhoudscontracten te maken heeft.
- Tot slot verzorg je ook de administratieve opvolging binnen het ERP pakket.

Profiel

Wat verwachten we van jou?
- Enthousiasme en gedrevenheid met een passie voor nauwkeurig en detailgericht werken.
- Je bent communicatief sterk en gaat steeds voor de beste klantenbeleving.
- Je bent een zelfstandige werker, maar kan ook perfect functioneren in team.
- Je werkt vlot met MS Office, kennis NAV is een leuk pluspunt maar zeker geen must.
- Je hebt een vlotte kennis van Nederlands en je kan je behelpen in het Frans.
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of je hebt minimum een 5tal jaar relevante ervaring.

Jobgerelateerde competenties
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Klanten: Bedrijven
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)

Aanbod

We bieden jou een job met veel autonomie, afwisseling en doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf dat continu groeit en medewerkers centraal stelt.
Je komt terecht in een dynamisch, enthousiast en positief team van 3 collega's die je steeds met raad en daad zullen bijstaan.
Daarnaast mag je rekenen op:

- Een uitgebreid loonpakket bestaande uit: je brutomaandloon, groeps
- en een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques...
- Veel aandacht voor work-life balance door onder andere een systeem van glijdende uren waarbij je start tussen 7u en 9u en stopt vanaf 15u30
- Een cafetariaplan waardoor je meer kunt halen uit je eindejaarspremie zoals een elektrische fiets, gsm, tablet...
- Uitgebreide opleidingen om expert te worden in je vakgebied
- Een enthousiast en gedreven team waarmee we jaarlijks een toffe teambuilding organiseren alsook leuke drinks, events...

Plaats tewerkstelling

8800 ROESELARE

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 8800 ROESELARE