ANNE YOCO-YOCO

Bonjour, 
Ouverte à de nouvelles opportunités. Je souhaiterais augmenter mon expérience dans le secteur commercial du transport et de la logistique.
Je suis titulaire d’un diplôme de Bachelier en commerce international. Cette formation m’a permis d’avoir des bases solides dans les techniques commerciales et de la logistique.
Mes expériences m'ont permis de m'impliquer dans des activités liées à la vente, à la gestion de la relation client, à la planification et au marketing. Je possède des compétences linguistiques professionnelles en anglais et néerlandais. 
Proactive, impliquée et ouverte à de nouveaux défis, je souhaiterais contribuer au développement d’un projet, partager mes compétences techniques et personnelles et impacter le monde.

Planificateur principal des réservations et des capacités - DHL – Diegem

• Réservations et planification des frets aériens 
• Optimisation de la performance opérationnelle
• Gestion des priorités en fonction des statuts d’achats et de réservation
• Follow-up des questions des clients 
• Adaptation face aux changements de la Newsletter
• Communication constante avec d'autres départements internes

Key Account Complaints Service – BPOST – Neder-over-Heembeek

• Traitement des demandes et des plaintes
• Suivi des enquêtes et des envois de colis 
• Développent de la relation client
• Compréhension des principaux besoins et exigences des clients
• Liaison de communication entre les clients clés et les équipes internes
• Création de lead
• Actualisation des banques de données

Bachelier en International Business - EPFC (ULB)

• Langues ANG/ / NL
• Approche multiculturelle de la négociation et du marketing
• Achats, prix et devis à l’exportation 
• Gestion et techniques financières appliqué au commerce International
• Suivi et développement de la relation client
• Relations internationales, Stratégies à l’international
• Statistiques inférentielles
• Recherche documentaire et études de marchés
• Introduction à la Supply Chain et aux transports
• Activités professionnelles de formation (stages)