Christelle Ishimwe

• Agent centre d'appel sncb

Etudiante à l'Atrium au contact center de la SNCB 
Mes missions: 
- Etre à l'écoute de la cliente pour tous types d'informations de l'ordre du service national
- Résoudre au mieux et instantanément les problèmes de la clientèle
- Envoie de mails lors d'une demande de plan de paiement
- Connaissance de l'ensemble des produits SNCB 
- Se tenir informer sur les divers travaux sur le réseau ferroviaire 

Mes acquis : 
- Prise de décision instantanée 
- Responsabilité dans l'information que je donne à la clientèle
- Maitrise de soi lorsqu'un problème surgit 
- Capacité d'analyse rapide
- Solidarité dans l'équipe
- Gestion du stress

• Caissière CARREFOUR 

Etudiante en tant que caissière au Carrefour de Drogenbos 
Mes missions: 
- Utilisation de 2 langues : Français/Néerlandais
- Maîtrise des procédures d'enregistrement des caisses 
- Guider la clientèle, les conseiller et les informer sur les produits, nouveautés et promotions
- Nettoyage et propreté requis

• Stage en tant qu'assistante sociale 

Accueil des nouveaux locataires
Visite de locataires( pour mutation, transfert) 
Permanence téléphonique 
Aide à la rédaction de rapport sociaux