Joska KEKENJ
Over Joska KEKENJ:
Efficace aussi bien en équipe que seul, j’ai un esprit logique et méthodique. Mon sens du relationnel me permet de répondre parfaitement à la clientèle, avec enthousiasme et motivation.
Ervaring
- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des
incidents. - Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT
et des services informatiques internes. - Organiser et animer les cellules de crise.
- Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les
incidents critiques rencontrés. - Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les
statistiques attendues. - Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de
performance défini dans les SLA. - Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident
- Participation amélioration de l'efficacité des développeurs (IoT).
- Coordination sur l’avancement des projet (aide aux Projets Manager)
Onderwijs
- Résoudre les problèmes relatifs à l’installation ou du matériel informatique.
- Détecter, diagnostiquer et résoudre les pannes et/ou les problèmes de programme,
de machine, de réseau et d’utilisation. - Assurer la sécurité des données informatiques, gérer les systèmes de sauvegarde
des données, surveiller le bon fonctionnement des systèmes informatiques. - Intervenir en cas de dysfonctionnement matériel et logiciel, fournir une assistance
technique rapide (par téléphone, à distance ou sur place). - Initiation à la programmation, conception page web, réseaux internet intranet.
- Maitriser les systèmes d'exploitation (windows, linux).
- Gérer une base de données, travaux en laboratoire informatique.
- Développer un projet informatique.
- Maîtriser les diverses grandes sous- disciplines informatiques, comme, les systèmes
d’exploitation et l’architecture des ordinateurs, l’algorithmique, les bases de
données, le génie logiciel, les réseaux, les langages de programmation et la bioinformatique. - Développer des stratégies d’auto-apprentissage.
- Esprit logique et méthodique.
- Sens du relationnel.
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