Nateska Pinas

Ik streef altijd naar uitmuntendheid in mijn werk. Met een grote dosis leergierigheid en flexibiliteit pas ik me snel aan nieuwe situaties aan. Samenwerken in teamverband geeft me energie: ik geloof sterk in de kracht van communicatie en verbinding om tot het beste resultaat te komen.

Ontwikkeling is voor mij geen bijzaak, maar een drijfveer. Ik sta altijd open voor verandering en zie elke opdracht als een kans om te groeien — persoonlijk én professioneel.

Als freelancer richt ik me op remote callcenterwerk, waarbij klantgerichtheid, empathie en oplossingsgericht denken voorop staan. Of het nu gaat om support, verkoop of klanttevredenheid, ik zorg voor een positieve indruk en een duurzaam resultaat.

Klantenservice: Vriendelijk en professioneel klanten te woord staan via telefoon, e-mail of chat. Oplossen van vragen over producten, bestellingen, facturatie of technische ondersteuning.

Communicatievaardigheden: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in meerdere talen; luisteren, samenvatten en helder uitleggen.

Probleemoplossing: Efficiënt analyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen, zelfs in stressvolle situaties.

CRM-Systemen: Ervaring met het gebruik van systemen zoals Salesforce, Zendesk of SAP om klantgegevens te beheren en interacties vast te leggen.

Sales & Upselling: Klanten informeren over nieuwe producten of diensten en verkoopkansen benutten op een subtiele en klantgerichte manier.

Teamwork: Samenwerken met collega's en supervisors om klanttevredenheid te verhogen en doelstellingen te behalen.

Rapportage & Feedback: Bijdragen aan kwaliteitsverbetering door het geven van feedback over veelvoorkomende problemen of trends.

MBO

Doktersassistente