Technical Support Advisor - Leuven, België - WEngage

WEngage

Geverifieerd bedrijf

Leuven, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Viessmann, créer des espaces de vie pour les générations futures.**:
L'entreprise allemande Viessmann fabrique des produits de chauffage depuis 1917. L'entreprise familiale (vous ne devinerez jamais leur nom) est également connue en Belgique. Les utilisateurs finaux et les installateurs vous appellent pour vous poser diverses questions sur la planification des réparations et de l'entretien. Vous recommandez également des services payants tels qu'un contrat de maintenance.

..**Wat doe je?**:
Fournir aux clients et aux installateurs qui vous appellent une bonne réponse à leur question technique en néerlandais et en français.

Vous travaillez du lundi au vendredi entre 8 heures et 17 heures.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Vous travaillez à Louvain, ou à une date ultérieure depuis votre lieu de travail à domicile.

**Waarin zal je uitblinken?**:
Écouter activement, être orienté vers le client et communiquer fortement à l'oral et à l'écrit en néerlandais et en français.

Vous pouvez trouver une solution à des questions urgentes et vous êtes un planificateur créatif.

Rapide à apprendre, orienté vers les procédures et multitâche.

Bien gérer l'administration et écrire sans fautes d'orthographe.

Faire des suggestions au client pour un service meilleur ou plus complet.

Vous avez des connaissances en technologie et savez utiliser un ordinateur, c'est logique.

**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire et un salaire compétitif complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, si vous avez de bons résultats, un contrat fixe de WEngage vous sera proposé.

Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions et/ou projets.

**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.