Technical Customer Care - Brussels, België - Immoweb

Beschrijving

En tant que membre de notre service interne à la clientèle, vous répondez
dans les deux langues nationales aux appels et aux e-mails entrants venant
de nos clients professionnels.

Votre fonction englobe les tâches suivantes :

• Vous répondez aux différentes questions relatives aux produits et services proposés, dans le respect des SLA fixés.
• Vous analysez les besoins et les problèmes spécifiques du client etprenez les initiatives nécessaires pour y répondre de manière adéquate et correcte.
• Vous aidez les équipes de Tele Sales et Field Sales à répondre à leurs différentes questions.
• Des tâches supplémentaires pourront vous être confiées (ex : notaires, field sales support, ...) selon votre développement/progression professionnel(le).

• Vous êtes parfait bilingue (FR/NL).
• Vous avez déjà de l'expérience dans un environnement de service à la clientèle et vous vous distinguez par une communication aisée et un sens commercial prononcé.
• Vous parvenez à 'mener plusieurs tâches de front' tout en faisant preuve d'un 'esprit d'équipe'.
• Vous êtes organisé, ponctuel, sérieux et respectueux.
• Vous vous adaptez rapidement aux nouvelles évolutions techniques.
• Vous êtes dynamique, résistant au stress et faites preuve d'un esprit logique.
• Vous maîtrisez des progiciels tels que Gmail, Excel, Word, systèmes CRM