Customer Service Assistant - Tienen, België - Tiense Suikerrafinaderij / Raffinerie Tirlemontoise

Tiense Suikerrafinaderij / Raffinerie Tirlemontoise

Geverifieerd bedrijf

Tienen, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

U ondersteunt de customer service en business support activiteiten voor leveringen in Benelux en Frankrijk. U rapporteert aan de Head of Customer Service en uw voornaamste taken zijn de volgende:

- U staat in voor de afhandeling van bestellingen, van ingave in het systeem tot facturatie (verwante documenten inbegrepen)
- U bent in contact met klanten en transportfirma's om de leveringen te organiseren en op te volgen
- U coördineert en volgt stocks op met de betrokken fabrieken en de Sales organisatie. U werkt actief samen met de afdelingen Planning, Productie en Logistiek
- U gebruikt en interpreteert master data in het systeem.

Profiel

Dit is een afwisselende, boeiende en uitdagende functie met een belangrijke logistieke dimensie. We zullen alleen kandidaten weerhouden met een doorgedreven klantfocus, affiniteit met cijfers en een goed redeneringsvermogen. Kandidaten zullen bovendien de volgende kwalificaties en ervaringen moeten kunnen aantonen:

- Bachelor's degree (bv. logistiek, international commerce, sales administration) of gelijkaardig door meerdere jaren werkervaring in een customer service of logistiek afdeling
- Kennis van transport (o.a. Incoterms) is vereist en ervaring met Transporeon of een ander logistiek platform is een troef
- Zeer goede kennis van zowel Nederlands als Frans, evenals een goede werkkennis van het Engels zijn vereist
- U beheerst MS365 (vnl. Teams en Excel), kennis van SAP is een sterke troef
- 1 à 2 jaren ervaring in een omgeving van internationale handel is een pluspunt
- U bent een servicegerichte, flexibele teamspeler met een probleemoplossende ingesteldheid.

Jobgerelateerde competenties
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen

Aanbod
- Een onmiddellijke aanwerving met een vast contract
- Een erg boeiende en veelzijdige functie met reële verantwoordelijkheden binnen een financieel gezond bedrijf met een bewezen duurzaamheid
- Een aantrekkelijke verloning met ruime extralegale voordelen
- Een dynamische omgeving waar teamspirit, initiatief en betrokkenheid gewaardeerd worden
- Een bedrijfscultuur waar vertrouwen in onze mensen één van onze belangrijke waarden is.

Plaats tewerkstelling

3300 TIENEN

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 3300 TIENEN