Customer Experience Specialist - Gent, België - Mobius

Mobius

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Customer Experience Specialist
- Are you a customer-centric professional who loves delivering the best customer experience? for the position of Customer Experience Specialist**Praktische informatie**:
Fulltime

Ghent/Brussels (hybrid)

**Over ons**:
Möbius is een adviesbureau dat zowel publieke en private organisaties binnen de industrie, services en retail-sector ondersteunt bij het analyseren, optimaliseren en implementeren van geweldige klantenervaringen.

**Toekomstgerichte organisaties hervormen de manier waarop ze in contact treden met hun klanten. Ze streven naar een hoge mate van klantentevredenheid, bevorderen de conversie en retentie en transformeren klanten tot echte ambassadeurs van het merk.**

Möbius begeleidt al jarenlang Customer Experience transformaties en door onze bewezen ervaring ondersteunen we fabrikanten, distributeurs en dienstverlenende organisaties bij het bepalen en bereiken van de ideale Customer Experience Strategie.

Om onze groei verder te ondersteunen en ons team nog impactvoller te maken zijn we op zoek naar een **Customer Experience Consultant.**
- Als Customer Experience Consultant:
- sta je in voor het verzamelen en analyseren van klanteninzichten via kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek.
- vertaal je klanteninzichten naar de juiste Customer Experience Strategie.
- ga je via Persona en Customer Journey Mapping de ultieme klantenreis vertalen naar de ideale interne werking (teams, processen en systemen).
- zal je samenwerken met projectteamleden bij Möbius alsook bij de klant en alle stakeholders op de hoogte houden van de evolutie van het project.
- heb je de ambitie om een cultuur van continue verbetering, innovatie en drive voor perfectie uit te dragen binnen en buiten ons bedrijf.

Onze ideale Customer Experience Consultantheeft 3 tot 5 jaar projectervaring binnen één van de volgende domeinen:

**Customer Experience, Marktonderzoek, Customer Service Redesign,...**
***bij voorkeur in verschillende sectoren
-heeft een sterke analytische mindset die excelleert in kwalitatief en kwantitatief onderzoek
-beschikt over sterke Excel
- en PowerPoint-skills
-heeft de nodige netwerking-skills om vertrouwen op te bouwen bij klanten en leads/prospecten
-heeft sterke communicatie-skills in het Nederlands en bij voorkeur goede kennis van het Frans en Engels
-beschikt over een goed gevoel voor humor, de nodige hoeveelheid zelfrelativering en positieve energie

Jouw ideale werkgever biedt joueen vlakke organisatiestructuur en kansen om te groeien binnen ons bedrijf
-talrijke opleidingsmogelijkheden en de kans om je eigen competenties te ontwikkelen
-een competitief salaris-pakket met extralegale voordelen (zoals een auto, verzekeringspakket, pensioensbijdrage, flex income plan, etc.)
-flexibele werkuren en vrijheid gekoppeld aan verantwoordelijkheid