Klantendienstmedewerkers - Brussels, België - SD Worx Jobs

SD Worx Jobs

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Introductie**: Onze partner, een belangrijke onderneming op het vlak van verzekeringen en bijstandsverlening, wil haar teams 'Bijstand in het buitenland' en 'Bijstand medische dossiers' sterk uitbreiden
**Wie zoeken we?**:

- Minimaal een relevante ervaring hebben in een functie waar **klantencontact** **en professioneel telefoongebruik **centraal staan : customer service, klantendienst, etc.
- Zich uitstekend in het **Nederlands en Frans** kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het **Engels** beschikken.
- Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige **empathie** **en maturiteit **aan de dag leggen.
- Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een **stressbestendige** manier weten aan te pakken.
- ** Oplossingsgericht** denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen.
- Bereid zijn om in een **variabel** **uurrooster** te werken van maandag tot zondag tussen 7u en 23u (met een max. van 8u/dag en 5 dagen/week).

**Wat bieden wij je?**:

- Een boeiende functie bij een marktleider die de nodige opleiding voorziet, gevolgd door coaching op de werkvloer.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, premies, woon-werkvergoeding).
- Een mooie werkomgeving in het centrum van Brussel die uiterst gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (eveneens fietsparking, oplaadmogelijkheden en douches).
- Een super tof team met een zeer aangename sfeer

**Functieomschrijving**:
Na een intensieve opleiding zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:

- Eerstelijnscontact met klanten die een technisch probleem hebben in het buitenland of medische bijstand nodig hebben.
- Frequente contacten met partners in het buitenland (garages, hulpverleners, vervoersmaatschappijen, etc) om een correcte opvolging van het dossier te verzekeren.
- De continuïteit van de mobiliteit van de klant verzorgen of, in samenwerking met de back-office, voorzien in repatriëring.
- Communiceren naar de klanten omtrent de stand van zaken zodat deze op de hoogte blijft van de vooruitgang in het dossier.