Customer service medewerker inbound - Mechelen, België - Unique

Beschrijving

Omschrijving:

Voor een organisatie die staat voor duurzaam laden zijn we op zoek naar een eerstelijns medewerker die van aanpakken weet. Hieronder een greep uit je takenpakket:

• Service verlenen is dagelijkse kost. Jij vormt het eerste aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.
• Er komt digitaal of telefonisch een aanvraag binnen; iemand wil weten of het bijvoorbeeld mogelijk is om een laadpaal voor zijn deur te plaatsen. Op het moment dat het mogelijk is, adviseer je de klant in wat er wel of niet mogelijk is.
• Naast het behandelen van aanvragen, beantwoord je vragen van (potentiële) klanten over o.a. abonnementen en de laadpalen.
• Het gezamenlijk doel? De service naar de klant perfectioneren. Let's do it
• Een klein team vraagt om veel helpende handjes. Met jouw "getting things done" mentaliteit is dat geen enkel probleem
• Daarnaast sta je in voor het beheer van de algemene inbox. Jij categoriseert de e-mails en verdeelt ze.

• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie met veel klantencontact, zowel telefonisch als via e-mail.
• Affiniteit met automotive en/of duurzaamheid?
• Je bent een relatiebouwer met sterke communicatie skills.
• Je zoekt naar oplossing waarmee wil je het verschil maken voor de klant.
• Je bent Nederlandstalig met een goede kennis Frans. Heb je daarnaast kennis van het Engels? Dan is dit zeker een pluspunt.
• In een huis met een vooruitstrevende en losse bedrijfscultuur voel je je helemaal thuis.

• Na positieve interimperiode krijg je een Vast Contract: We gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.
• Een aantrekkelijk salaris van euro bruto/maand.
• Een hele resem aan extralegale voordelen: Goed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen: maaltijdcheques van €8, ecocheques van €250, een hospitalisatieverzekering bij DKV (ook voor je gezinsleden), een arbeidsongevallen- & groepsverzekering, een netto onkostenvergoeding, een jaarlijkse premie, een laptop, ...
• Aan een goede work-life balance hechten wij veel belang. Daarom geniet je bovenop je 20 vakantiedagen van 12 ADV dagen, glijdende werkuren én de mogelijkheid tot 2 à 3 dagen thuiswerk per week.
• De nodige ondersteuning: Je staat er niet alleen voor bij onze klant. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.
• Een prettige informele werkomgeving: Eén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.
• Leuke teamuitjes zoals een culinaire wandeling in Mechelen, een bbq en teammeetings met een drankje ;)

Onze klant richt zich op duurzame mobiliteitsoplossingen.