CRM-verantwoordelijke - Leuven, België - Robert Half Belgium

Beschrijving

Robert Half is op zoek naar een CRM-verantwoordelijke.

Onze klant in gelegen in Leuven en is gespecialiseerd in hoorapparaten.

Je verantwoordelijkheden voor deze functie van CRM-verantwoordelijke zijn:

• Je optimaliseert de marketing automation processen voor bestaande klanten waar de grootste focus op ligt;
• Je ontwikkelt efficiënte marketing strategieën & campagne effectmetingen (van doelgroepselectie tot performance analyse, A/B testing);
• Je vertaalt de CRM-strategie naar een gepersonaliseerde marketing;
• Adviseren aangaande klantprocessen en CRM-vraagstukken;
• Je werkt inspirerende marketing acties uit voor o.a. customer onboarding, customer retention & loyalty en cross-selling. Ook bedenk je marketing acties om inactieve klanten opnieuw actief te maken;
• Samen met Marketing Manager het uitwerken van de klantenstrategie en de jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Je monitort de database performance en de datakwaliteit in het CRM-systeem en initieert eventuele verbeteracties;
• Bepalen en bewaken van database procedures en standaarden (bv. GDPR);
• Coördinatie van het data cleaning proces;
• Je rapporteert rechtstreeks aan de marketingmanager.

Je kwalificaties voor deze functie als CRM-verantwoordelijke zijn:

• Je bent in het bezit van een bachelor diploma in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring en je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke job;
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels;
• Je bent vlot met MS Office en je bent een expert in XLS;
• Je hebt kennis van Marketing en CRM;
• Je hebt ervaring met verwerking van data en analytische rapporteringen;
• In staat zijn om een strategisch plan uit te werken en te implementeren;
• Je bent klant- en resultaatgericht met de nodige commerciële feeling;
• Je bent flexibel en stressbestendig;
• Je neemt ownership en initiatief;
• Je bent een echte teamplayer;
• Je werkt resultaatgericht.

Het aanbod van de klant:

• Je komt terecht in een organisatie met een informele werksfeer en fantastische collega's;
• Het welzijn van de klanten en de medewerkers staat centraal;
• Je krijgt er volop kansen om jezelf te ontplooien en uiteraard kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket;
• Thuiswerk is mogelijk in deze functie.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at