Un Agent D'accueil - Sint-Lambrechts-Woluwe, België - CPAS Woluwe-Saint-Lambert

CPAS Woluwe-Saint-Lambert
CPAS Woluwe-Saint-Lambert
Geverifieerd bedrijf
Sint-Lambrechts-Woluwe, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**La société**:
Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son Département de l'Action Sociale, **Service Accueil,**

**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:
sous **contrat **à durée indéterminée** au barème D de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible.

Le rôle de ce service est d'assurer l'accueil physique et téléphonique du public des services sociaux du CPAS. L'objectif est de fournir un premier niveau d'information et d'orienter les personnes vers le service ou la personne compétente.

L'agent d'accueil est le premier interlocuteur de l'usager, à ce titre, il représente l'image extérieure de l'Institution.

**Fonction**:
Pour ce faire, l'agent d'accueil sera amené à réaliser principalement les tâches suivantes:

- Écouter et comprendre la demande ;
- Gérer les appels entrants et les transmettre/Recevoir, filtrer et diffuser les communications téléphoniques ;
- Fournir des informations d'ordre général sur l'Institution ;
- Orienter vers les services et personnes en interne ;
- Trier et expédier le courrier.

**Profil**:
**Profil**:
Conditions de participation au recrutement:

- Être titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire inférieur (CESI).

Compétences comportementales:

- Travailler de manière rigoureuse et organisée ;
- Communiquer de manière claire et fluide ;
- Faire preuve de patience, politesse et pondération ;
- Être autonome et créatif pour résoudre des problèmes, avoir une capacité à gérer des situations tendues.

Compétences techniques:

- Avoir de bonnes connaissances des procédures et des missions de l'Institution ;
- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word et Outlook).

Atouts:

- Être formé à la Communication Non Violente ;
- Disposer d'une expérience probante en CPAS au sein d'un Service accueil ;
- Avoir la connaissance du néerlandais et être en possession du brevet linguistique du Selor, correspondant à votre niveau de fonction.

**Offre**:
**Avantages**:

- Un salaire mensuel brut sur base d'un temps plein de minimum 2.402,91 euros avec une reprise de l'ancienneté utile et en lien avec la fonction sous réserve de remise de justificatifs complets et valables (jusqu'à 10 ans dans le secteur privé et 15 ans dans le secteur public) ;
- Une prime de fin d'année ;
- Une prime mensuelle de bilinguisme (si brevet Selor adéquat) ;
- Des tickets restaurant ;
- Une intervention transport domicile-lieu de travail possible selon la situation personnelle:

- La gratuité des transports en commun (STIB, de Lijn, SNCB, Tec) ;
- L'accès au parking gratuit ;
- Une prime vélo (0,27€/km) ;
- Une prime piéton (0,27€/km) ;
- Divers avantages via le service social collectif (prime de mariage, prime de naissance, intervention dans certaines dépenses exceptionnelles,) ;
- Une assurance hospitalisation ;
- Une réduction de 10% auprès d'Ethias pour les assurances prises à titre individuel ;
- Un environnement de travail agréable, respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie privée et en pleine évolution:

- Une dynamique collégiale, prônant le professionnalisme et l'efficience dans un esprit d'innovation, de créativité, de transparence et de respect du personnel ;
- Un nombre avantageux de jours de congé (environ 40 jours dans le cadre d'un temps plein) ;
- Un crédit de congés dès l'entrée en fonction ;
- Un soutien à la mobilité interne (verticale et horizontale) ainsi qu'au développement des compétences au travers d'un plan de formation individuel et adapté.

**Intéressé ?**

**Procédure de sélection**:
Afin de vous permettre de vous organiser, nous vous prions de bien vouloir noter la
date suivante:

- Une épreuve orale, le 02/02/2024.
- Ce planning peut être sujet à modifications par l'institution._
Meer banen van CPAS Woluwe-Saint-Lambert
Bekijk alle vacatures van CPAS Woluwe-Saint-Lambert