Conseiller Accompagnement Client Fr/nl - Tournai, België - ASAP

ASAP

Geverifieerd bedrijf

Tournai, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Qu'allez-vous faire?**:
En effet, mon client recrute un conseiller au service Accompagnement pour une société active dans les produits de crédit et d'assurances sur la région de Tournai.

Votre quotidien:

- Vous êtes continuellement en contact avec les clients par téléphone (appels entrants & sortants).
- Vous encaissez l'impayé tout en maintenant la confiance des clients et vous assurez un suivi de qualité dans le traitement des dossiers.
- Vous accompagnez le client en sortie du recouvrement afin que celui-ci retrouve une solution pérenne concernant ses remboursements.
- Vous répondez aux questions SAV des clients en phase de développement.

**Qui êtes-vous?**:

- Vous avez un sens commercial développé.
- Les objectifs vous motivent et ne vous font pas peur.
- Vous aimez travailler dans une ambiance dynamique.
- Vous êtes rigoureux, résistant au stress et vous aimez le contact avec la clientèle.
- Vous êtes flexible au niveau des horaires avec les permanences suivantes: 3 X jusque 18h/mois, 3 X jusque 19h/mois, 2 X jusque 20h/mois & 1 samedi de 9H à 13H par trimestre.

**Formation**: Vous possédez au minimum un diplôme d'humanités supérieures.
Le Certificat MIFID est un plus.
Le Certificat Febelfin est un plus.

**Connaissances professionnelles**: Une première expérience dans un service clientèle est un atout mais n'est pas exigée car une formation est prévue sur place.

**Connaissances linguistiques**: Vous êtes bilingue NL/FR à l'oral et à l'écrit (min B2).

**Qu'est-ce que nous vous offrons?**:

- Vous suivez dès le départ et régulièrement des formations approfondies sur les produits et services
- Régime de travail 35h presté 38h/semaine -> 21 RTT par an en plus
- Horaires flexibles
- Frais de déplacements aller & retour
- Chèque-repas
- Primes sur résultats
- Assurance-hospitalisation
- Télétravail possible par la suite à raison de 2 jours/semaine