Support Specialist - Roeselare, België - SOMKO

SOMKO

Geverifieerd bedrijf

Roeselare, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving
- Je geeft eerste lijn support functioneel en technisch aan de eindgebruikers en klanten
- Je denkt mee over nieuwe verbeterprojecten voor klanten
- Je implementeert e n rolt nieuwe features uit bij bestaande klanten
- Je helpt de key users van onze klanten verder wegwijs
- Je stelt gebruikershandleidingen op voor verschillende users
- Je voorziet nieuwe opleidingen aan nieuwe gebruikers van klanten
- Jij bent de SPOC naar de klanten toe
- Je staat in voor een duidelijke overdracht van een project naar support mode

Profiel
- Je hebt een diploma in een IT gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent klantgericht en positief ingesteld.
- Je hebt een sterk inlevingsvermogen en de business van de klant
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans
- Je hebt een basis IT & software kennis

Jobgerelateerde competenties
- Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud,...)
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Analyseren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Samenwerken

Aanbod
- Een afwisselende job met verschillende doorgroeimogelijkheden
- Een jong team van 20 collega's
- 40-uren week met dagen verlof vrij te kiezen
- Laptop, GSM abonnement en maaltijdvergoeding
- €140 netto vergoeding
- €1500 opleiding budget per jaar
- Flexibele uren en mogelijkheid tot thuiswerk
- Hospitalisatie en een groepsverzekering
- Ergonomische werkomgeving die vlot bereikbaar is (Westwing Park)
- Restaurant naast de deur waar we maandelijks lunchen

Plaats tewerkstelling

SOMKO
Kwadestraat ROESELARE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Ac. bach. i/d ingenieurswet.: computerwetenschappen
- Ac. bach. i/d industriële wet.: informatica
- Prof. bach. Toegepaste informatica: Applicatieontwikkeling
- Prof. bach. Elektronica - ICT
- Master Ingenieurswetenschappen: Computerwetenschappen - Informatie
- en communicatietechnologie
- Master Ingenieurswetenschappen: Toegepaste computerwetenschappen
- Master Ingenieurswetenschappen: Computerwetenschappen - Software engineering
- Master Industriële wetenschappen: informatica
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Rijbewijs
- B

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Kwadestraat ROESELARE