Employé Administratif Service Travaux Clients - Frameries, België - ORES

ORES

Geverifieerd bedrijf

Frameries, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

ORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.

Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs.
- Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux).

**Votre mission**:
L'objectif pour l'employé administratif attaché au Service Travaux Clients est d'assurer
la gestion des données en lien avec les activités.
- En synthèse, l'employé administratif:

- procède à l'encodage et la validation des données de branchements et de comptages
- est amené à documenter et à renseigner les clients sur les éléments d'encodages et de facturation;
- planifie des vérifications terrains et des petits travaux compteurs après accord sur offre verbale;
- établit, sur base de canevas type, la facturation client et entrepreneur dans l'outil

informatique;
- participe à des opérations de «data cleaning»;
- assure le suivi des boucles téléphoniques et a des contacts téléphoniques quotidiens

avec les autres services, clients et administrations diverses (A&T, SMS,...);
- s'intéresse à l'ensemble des missions d'Ores et connaît les métiers de la direction

Réseau pour assurer le bon aiguillage des correspondances;
- assure un suivi proactif des dossierset CI qui ne nécessitent pas ou plus un suivi par

un conseiller clientèle(DI/RC, installations non conformes, gestion de l'insatisfaction &
plaintes, étalonnage, RF/FF, CE,SE, avis ZI, DQ et ZP...);
- effectue diverses tâches administratives liées à la fonction (rédaction, archivage,

classement);
- assure une permanence éventuelle au bureau d'accueil

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative, ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers.
- Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front.
- Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
- Vous avez un attrait pour l'aspect technique.
- Vous faites preuve d'une excellente communication orale.
- Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, la connaissance de SAP est un atout supplémentaire.