Customer Care Agent - Brussels, België - MISTERFLY

Beschrijving

**Wie is MisterFly ?**

« Men noemt mij ook Mister « multi ». Ik ben specialist in het reserveren van hybride vakanties volgens een minder klassiek model: ik heb meerdere producten ontwikkeld (vliegtuigticketten, hotelovernachtingen, verblijven, huurwagens, ) die ik aanbied via verschillende kanalen (websites, reiskantoren, touroperators,) in partnership met verschillende groeperingen (Avitour, Selectair, Travelgroup, Gigatour,).

Gestart in 2015 heb ik reeds meer dan 1 miljoen klanten op reis gestuurd en innoveer ik vanuit de Franse, Spaanse en Belgische kantoren. Ik hecht veel waarde aan sociale contacten, het plezier van samen te werken in een aangename sfeer en het delen van ideeën om deze uit te voeren.

Verantwoordelijkheid, respect, eenvoud, solidariteit en plezier (Oh yeahh) zijn de gemeenschappelijke waarden voor de 220 werknemers van de groep gevestigd in Parijs, Lyon, Nice, Barcelona, Montreal en uiteraardBrussel.

**De uitdaging**

Geïntegreerd in een klein, maar dynamisch team, gevestigd in Brussel, zal het jouw taak zijn om onze Belgische klanten te ondersteunen in elke fase van de reservatie alsook de opvolging van de dossiers.

**De gezochte vaardigheden:**
- Je werkt in een dynamisch team
- Je ondersteunt en adviseert de klanten en beheert alle verkopen die eigen zijn aan ons multi-productaanbod.

**Je geeft antwoorden en zorgt de voor 'backoffice' verwerking van reservaties.**
- Je geeft advies, reisinformatie, berekent prijzen en tarieven, geeft de tickets uit, lost problemen op,
- Je staat in contact me onze leveranciers, hoteliers en de verschillende interne afdelingen gelinkt met onze activiteiten
- Je beheerst de geavanceerde systemen op het vlak van reservatie/communicatie, GDS systemen, CRM en applicaties eigen aan MisterFly
- Je kan omgaan met multitasking
- Je bent commercieel, in je dienstverlening staat de klant centraal
- Je ben Nederlandstalig maar krijgt ook oproepen in het Frans en Engels, en wie weet een andere EU-taal
- Je werkt in ons kantoor in Brussel in shiften, 38u/week van maandag tot zaterdag tussen 09 uur en 20 uur.

**Je profiel (kennis en vaardigheden)**:

- Minimum een eerste werkervaring binnen dezelfde sector
- Kennis van minstens 1 GDS systeem (Galileo, Sabre en/of Amadeus)
- Je bent tweetalig NL/FR met een zeer goede kennis van het Engels
- Je bent georganiseerd, proactief, flexibel en nauwkeurig
- Je werkt graag in team

**Ons aanbod - All inclusive**:

- Een aantrekkelijk salarispakket
- Een opleiding in België en het buitenland
- De kans om mee te groeien en te evolueren in een jong bedrijf met een internationale visie

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail de jour