Team Coach - Brussels, België - Synergie

Synergie
Synergie
Geverifieerd bedrijf
Brussels, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen?

Lees dan zeker verder

Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega's bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis
- en/of reisproblemen in binnen
- en buitenland).

Om deze activiteiten vlekkeloos te laten verlopen, zoeken we onze nieuwe collega Team Coach / Traffic Controller.

Als de "chef d'orchestre" zorg je ervoor dat alle "violen" op elkaar afgestemd zijn:

- Allereerst weet je je hoofd koel te houden (stiekem haal je een kick uit dergelijke spannende, chaotische en stresserende situaties)
- Je volgt op de voet en in real time de binnenkomende oproepen (halfuur per halfuur, minuut na minuut), de duurtijd van de oproepen
- Je checkt of collega's moeilijkheden hebben om de problemen op te lossen om zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken voor de volgende call
- Je zoekt oplossingen, bepaalt welke strategieën toe te passen en welke prioriteiten vast te leggen, stuurt bij waar nodig om stelselmatig het volume aan oproepen onder controle te krijgen
- Je wijst hiervoor de juiste taken aan de juiste mensen toe en je zorgt ervoor dat je samen met je collega's de vooropgestelde KPI's behaalt

**Wat verwachten we van jou?**
- Ervaring in sturing binnen een call center omgeving
- Idealiter beschik je over een hogere opleiding of kan je dit gelijk stellen aan relevante werkervaring
- Je kan autonoom werken
- Je bent vloeiend in beide landstalen (NL/FR) en beschikt over een goede kennis van het Engels
- MS Office heeft voor jou geen geheimen meer

**Wat kan je van ons verwachten?**

Een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving, met toplocatie

Een uitgebreide opleiding en de nodige steun en coaching om je job goed uit te voeren

Een opstart via een vast contract & uitstekende work-life balans

Aantrekkelijk salaris en aanvullende voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, terugbetaling woon-werk verkeer,)

Overtuigd? Solliciteer dan snel Onze Synergiecollega's nemen dan snel contact op met jou.
Meer banen van Synergie
Bekijk alle vacatures van Synergie