Customer Care Agent - Vilvoorde, België - Agilitas

Agilitas

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen?

Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans

Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste
aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan
bedrijfswagens.

**Functie informatie**:

- Aanvragen van klanten voor inname en levering van
wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief
begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het
bedrijf samen met je team manager en de andere agents.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de
operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten
volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan
klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan
andere operationele teams voor uitvoering.
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede
communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeilijke vragen of problemen op.
- Je zoekt actief mee naar oplossingen.

**Wij vragen**:

- Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle
situaties
- Je bent een echte teamspeler, you've got your team's back
- je komt terecht in een team van 5 à 6 customer care agents en je rapporteert aan je teammanager
- je beheert een eigen klantenportefeuille samen met je team.
- Iedereen ondersteunt elkaar voor alle klanten. Seniors & managers springen tussen de verschillende teams.
- Je bent communicatief en vlot in de omgang
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo
vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega's aan de
receptie
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag
werk op een efficiënte manier aan
- je werkt graag met deadlines
- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe
leidinggevende
- Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af.

**Zie je het helemaal vo**or je?**

**Let us know**
**Agilitas Vilvoorde - Lies bekijkt graag samen met jou de mogelijkheden**

Solliciteer via 1 van onderstaande kanalen:

- Solliciteer online - je wordt binnen de 2 werkdagen opgebeld

**Wij bieden**:
Agilitas biedt jou een vlotte en correcte loonadministratie
- Multiculturele omgeving.
- Opstarten met interimcontracten met optie vast.
- Voltijds werken in een flexibele uurrooster: te bespreken met je collega's tussen 7u20 en 9u20 kan je opstarten en je dag eindigt mooi tussen 16u30 - 18u.
- Marktconform loon met extralegale voordelen.
- Heel wat doorgroeimogelijkheden mogelijk in het bedrijf