Expert Social 1ère Ligne - Brussels, België - Fedasil (centra/centres)

Fedasil (centra/centres)

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de la protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil.

Fedasil cherche un

Expert social 1ere ligne (H/F/X)

Centre d'Arrivée - Dispatching & Point Info Bordet

Sélection interne, externe, réserve

Numéro de référence : 9007/668

Fonction

But

Vous analysez le dossier de chaque demandeur de protection internationale (DPI) et participez à l'attribution journalière des places d'accueil pour les DPI en fonction des places disponibles, du droit à l'accueil et des instructions de Fedasil. Vous informez correctement les structures d'accueil et toute personne concernée par la désignation, en ce compris le DPI

Vous offrez un service orienté client et répondez correctement aux demandes de renseignements concernant la procédure et le statut des DPI émanant des DPI, des différentes structures d'accueil et des instances d'asiles.

Contexte

Le Centre d'Arrivée a été créé en décembre 2018. Il constitue le point d'entrée unique de tous les demandeurs de protection internationale (DPI). Il a pour mission d'assurer l'identification et le 1er accueil des DPI. L'identification est réalisée par le service « enregistrement » de l'Office des Etrangers (OE). L'accueil est lui assuré par Fedasil.

Le Centre d'Arrivée est composé de deux pôles opérationnels : le pôle « Dispatching » et le pôle « Accueil et Orientation ». Les collaborateurs du pôle « Accueil & Orientation » assurent l'encadrement des résidents pendant le trajet d'arrivée. Celui-ci consiste en un séjour de courte durée comprenant l'octroi de l'aide matérielle (un lit, à manger, etc.) et l'identification des principaux besoins des DPI en vue de leur orientation vers une place d'accueil résidentielle.

Le Dispatching est subdivisé en 4 services : Réintégration, Instroom, Appui et Service Médical. Les collaborateurs du « Dispatching » assurent l'analyse des besoins élémentaires et spécifiques des DPI en vue de leur désigner la place d'accueil la plus adaptée possible. Ils leur fournissent aussi les informations nécessaires en fonction de leur situation (accueil via Fedasil ou pas) et les réorientent vers les services compétents le cas échéant.

Le Point Info Bordet offre un service d'information et d'orientation auprès des personnes n'ayant pas eu accès à une place d'accueil et aux personnes à la recherche d'information sociale, juridique, médicale, etc.

Il s'agit d'un service « bas seuil », pour faciliter au maximum l'accès pour le groupe ciblé à la recherche d'information. L'objectif à terme est de réunir plusieurs acteurs de la migration au même endroit pour un service d'information et d'orientation exhaustif.

Contenu

Dans le cadre du Dispatching,
- Vous analysez chaque dossier pour déterminer le droit à l'accueil et les besoins spécifiques de chaque
- Vous garantissez que chaque DPI qui en a le droit reçoive une place d'accueil.
- Vous évaluez et prenez en compte les besoins spécifiques des personnes.
- Vous suivez et gérez les places d'accueil fournies par les différentes structures d'accueil via la base de données de Fedasil.
- Vous transmettez les informations pertinentes aux structures d'accueil et aux DPI.
- Vous encodez les différentes données dans la base de données de Fedasil.
- Si nécessaire, vous communiquez aux DPI les décisions prises par votre service et vous vous assurez que celles-ci aient été comprises.
- Si nécessaire, vous réorientez les DPI vers les services externes compétents.
- Vous travaillez en collaboration avec les collègues du Centre d'Arrivée (centres de 1ière phase), les centres d'accueil de 2ème phase, les partenaires de l'Agence et l'Office des Etrangers.

Dans le cadre du Point Info Bordet,
- Offrir un premier accueil aux personnes se présentant au point info;
- Identifier les questions et vulnérabilités de ces personnes, les inscrire et les orienter au mieux vers les services de l'Info Point ;
- Répondre aux questions administratives, sociales et juridiques des personnes par téléphone et par mail.
- Réceptionner, traiter, analyser, classer tout type de dossier en rapport avec les responsabilités du Info Point qui vous sont attribuées
- Remettre aux bénéficiaires tous les documents et les informations nécessaires pour leur orientation.
- Assurer la correspondance avec les différents interlocuteurs (collègues, par