Planner Technische Interventies Mechelen Noord - Adecco

Beschrijving

Als Planner Technische Interventies ga je voltijds aan de slag bij een verdeler van huishoudtoestellen in Mechelen-Noord. Als Planner ben jij verantwoordelijk voor het inplannen van interventies voor de service techniekers. Samen met een team vaHierbij sta je klanten steeds op een professionele manier te woord.

Concreet bestaat jouw takenpakket uit het volgende:

- Behandelen van elektronische aanvragen tijdens de voormiddag
- Beantwoorden van inkomende telefonische aanvragen in de namiddag
- Klanten te woord staan, luisteren naar hun vragen om de panne zo goed mogelijk te definiëren
- Analyseren van de aanvragen om nodeloze interventies te vermijden
- Herstellingsaanvragen behandelen
- Correct registreren van klantgegevens, informatie over het toestel en klachtomschrijving in het systeem
- Afspraken inplannen voor service techniekers

**Profiel**: Je hebt volgend profiel:

- Je hebt reeds een eerste ervaring in soortgelijke functie achter de rug.
- Je hebt een perfecte kennis Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in het Frans.
- Je hebt een goede computerkennis en werkt vlot met courante programma's zoals het MS Office pakket.
- Je houdt van telefonisch klantencontact.
- Je kan beleefd en efficiënt communiceren.
- Je bent service minded en gaat klantgericht te werk.

**Aanbod**:

- Team van 7 collega's
- Voltijds (38u/week)
- Uurrooster van 8u15 - 16u30 (vrijdag tot 16u)
- Moderne kantooromgeving vlakbij de E19 in Mechelen-Noord
- Verloning volgens ervaring, bij vaste indiensttrede aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, etc.

Ben jij de Planner die wij zoeken?

Reageer snel via de sollicitatieknop

Veel succes en tot snel