After Sales Manager Automotive - Antwerpen, België - M&S Services

M&S Services

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Voor een belangrijke autodealer in Antwerpen zijn we op zoek van een after Sales Manager

**Missies**:
De aftersales manager is verantwoordelijk voor het beheer van de ontvangst van klanten: hij/zij ontvangt en beheert klachten en stelt oplossingen voor om het herstel van voertuigen te garanderen en klanten aan zich te binden.

Daartoe leidt hij/zij de verschillende werkplaatsen voor onderhoud en reparatie van voertuigen (snelwerk, monteurs, carrosserie), beheert hij/zij zijn/haar team, voorraden en budge

Dit betekent:
De dienst na verkoop beheren
- Vaststelling van het werkschema van de servicewerkplaats volgens de werklast;
- Zorgen voor de follow-up van garanties;
- Facturen en betalingen controleren;
- Bepalen en realiseren van het budget: Zorgen voor de prestaties van de after-sales activiteit in termen van urenvolume, rentabiliteit, productiviteit, klanttevredenheid;
- Deelnemen aan de commerciële ontwikkeling van de activiteit na verkoop: analyse van de concurrentie, uitvoering van marketingacties, prospectie van klanten, enz;
- Ondersteuning van het VN/VO-verkoopteam, in samenwerking met de andere activiteitensectoren van het bedrijf.

Klachten van klanten beheren, oplossingen voorstellen.
- De klanten een technische en commerciële follow-up bieden in geval van problemen tijdens de installatie of bij storingen;
- Zorgen voor klanttevredenheid;
- De klant een bevredigende oplossing voorstellen in geval van een geschil;
- Door klanten ondervonden technische problemen aan de fabrikant melden.

Onderdelen bestellen, reparatieapparatuur kiezen.
- Organiseer de ontvangst van artikelen of apparaten direct in de winkel;
- Voer de follow-up uit: maak een lijst van het aantal apparaten of artikelen dat dagelijks bij de dienst na verkoop wordt gedeponeerd, de aard van de geconstateerde storingen, de gemiddelde reparatietijd, enz;
- Beheer van voorraden en voorraden van reserveonderdelen;
Beheren en leiden van het after-sales team
- Leiding geven aan het team dat belast is met de ontvangst en de uitvoering van het after-sales contract in de winkel;
- Managen van een team van after-sales technici;
- Deelnemen aan de aanwerving van technici na verkoop en het volgen van hun loopbaan (opleidingsplan, enz.)

Stuur ons u CV...

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.500,00 - €5.000,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfswagen
- Elektronische maaltijdcheques

Rooster:

- Dagdienst

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Jaarlijkse bonus

Ervaring:

- klant dienst: 2 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek