Klantendienstmedewerker - Machelen, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Machelen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
**Je functie bestaat uit 3 hoofdzaken**:
**Planning**:

- Herplannen van vergeten of verloren goederen
- Doorboeken van niet-leveringen en blanco registraties
- Externe partners inschakelen om teruggevonden of vergeten pakketten alsnog op de afgesproken bestemming te laten toekomen.

**Administratie**:

- ** **Administratief opvangen van verkeerde sorteringen, uitgestelde leveringen, misplaatste pakketten,
- Inbrengen van alle noodzakelijke informatie in de daarvoor voorziene bestanden om de juiste diensten te kunnen leveren en de correcte informatie te beschikking te hebben indien nodig.
- Dagelijks opvolgen en verwerken van mailverkeer
- Schaderapporten verzamelen, analyseren en goedkeuren
- Op basis van het ochtendrapport bijsturingen doen en magazijn en vervoerders te woord staan

**Klantencontact**:

- ** **Telefonische en elektronische vragen en klachten van klanten behandelen
- Bijkomende informatie opvragen en verschaffen i.f.v. een optimale dienstverlening
- Correcte weergave van de concrete vraag van de klant opmaken in de daarvoor voorziene bestanden

**Wat zoeken we?**:
**Als klantendienstmedewerker**:

- Ben je beschikbaar van 07:00 - 15:30
- Spreek je perfect Nederlands en heb je kennis van het Frans
- Bij voorkeur een eerdere ervaring als klantendienstmedewerker binnen een transportomgeving
- Heb je een goede kennis Ms-Office : Excel, word powerpoint en leer je snel nieuwe software aan
- Heb je bij voorkeur al eens gewerkt met volgende software: IRS, DATA, TMS

**Overtuigd? Solliciteer dan snel en vervoeg ons team**

**Wat bieden we?**:

- Een marktconform loon met extralegale voordelen
- De kans om je te ontwikkelen en bij te leren in een uitdagende functie