Complaints Manager - Brussel - Innova Solutions

    Innova Solutions
    Innova Solutions Brussel

    1 week geleden

    Beschrijving

    Vacature Complaint Manager

    Brussel

    Lange termijn

    Hybride na onboarding

    Over de rol

    We zoeken een Nederlandstalige Complaint Manager die energie krijgt van analyseren, oplossen en helder communiceren. Je werkt in een hecht team van ongeveer veertig collega's dat klantklachten met zorg en nauwkeurigheid behandelt. Tijdens de eerste maand werk je volledig op kantoor in Brussel. Daarna kun je vijftig procent van thuis werken.

    Wat je gaat doen


    • Je beheert klantklachten van begin tot einde


    • Je analyseert elk dossier en verzamelt de juiste informatie


    • Je stemt af met interne teams om dossiers efficiënt op te lossen


    • Je communiceert met klanten via telefoon en e‐mail in het Nederlands en Engels


    • Je schrijft duidelijke en empathische antwoorden


    • Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen


    • Je houdt je productkennis actueel

    Wat jij meebrengt


    • Nederlands op C2+ niveau


    • Ervaring in klantendienst, helpdesk of klachtenbehandeling


    • Sterke communicatieve vaardigheden


    • Vlot en professioneel kunnen schrijven


    • Goede kennis van Engels


    • Frans is een pluspunt


    • Een proactieve, gestructureerde werkhouding

    Wat je kunt verwachten


    • Een warm en ondersteunend team


    • Opleidingen die je helpen groeien


    • Hybride werken na de eerste maand


    • Een rol waarin je een directe impact hebt op de klantbeleving


  • Complaints Manager

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels, Brussels Region

    We zoeken een Nederlandstalige Complaint Manager die energie krijgt van analyseren, oplossen en helder communiceren. Je werkt in een hecht team van ongeveer veertig collega's dat klantklachten met zorg en nauwkeurigheid behandelt. · Je beheert klantklachten van begin tot einde · ...

  • Complaints Manager

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    We zoeken een Nederlandstalige Complaint Manager die energie krijgt van analyseren, · lossen en helder communiceren. · J · e beheert klantklachten van begin tot eindeJ · e analyseert elk dossier en verzamelt de juiste informatieJ · e stemt af met interne teams om dossiers efficië ...

  • Complaints Manager

    1 week geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    Manage complaints end-to-end ensuring timely and high-quality resolution. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    We are looking for File Manager / Complaint Manager to join the Complaints Management team of about 40 people. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    The Property Management Services Authority (PMSA) is tasked with regulating and promoting the development of the property management industry. · Assist supervisors in overseeing complaints and enquiries concerning PMSA licensees; · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    The Property Management Services Authority (PMSA) is responsible for regulating and promoting the property management industry. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Braine-l'Alleud

    Join a dynamic team dedicated to enhancing quality and compliance within the pharma/biopharma industry. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Braine-l'Alleud

    We are looking for a talented profile to fill the position of: Complaint and Escalation Management Quality Lead – Braine l'Alleud, Belgium.To strengthen our Global QA department, · you will lead global Escalation Process that brings together key subject matter experts · and seni ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Braine-l'Alleud

    We offer a permanent contract as consultant with an attractive salary package and access to trainings in technical matters and soft skills. · The Complaints and Escalation Management Quality Lead will take ownership of the Global documentation and training for the Escalation Mana ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Braine-l'Alleud, Walloon Region

    Join a dynamic team dedicated to enhancing quality and compliance within the pharma/biopharma industry. · You provide oversight of the complaints program while supporting daily complaint processing within the contract group. · You serve as the point of contact for procedural inqu ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Braine-l'Alleud, Walloon Region

    We offer you a permanent contract as consultant with an attractive salary package and will give you access to trainings in technical matters and soft skills. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Braine-l'Alleud, Walloon Region

    We are looking for a talented profile to fill the position of Complaint and Escalation Management Quality Lead – Braine l'Alleud Belgium. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    The Property Management Services Authority (PMSA) is hiring an Assistant Manager (Complaints and Enforcement) on a temporary contract. · ...

  • File Manager

    15 uur geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    We are seeking File Managers/Complaint Managers to join our Complaints Management team in Brussels. · We will provide training opportunities to help you provide optimal solutions to customers, · A pleasant working environment with friendly colleagues,This reflects our commitment ...

  • QA Coordinator

    2 weken geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    The Quality Specialist function is responsible for processing all products quality complaints on disposables,equipmentand system performance across the EMEA region creatingand updatingdifferent documents to support the overall process (email templates in different languages quest ...

  • Material Planner

    6 dagen geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    We are currently supporting a pharma company who are looking for a talented professional to join them within its supply chain team. · This is a hands-on, operational role, · focused on keeping daily activities running smoothly in a GMP-regulated environment. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Brussels Voltijd

    The Quality Assurance Consultant is responsible for the implementation and oversight of the Quality Management System (QMS) in local affiliates. · ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek

    Job summary · Act as the primary liaison between the team and external vendors to attend, channel, and resolve grievances and Complaint Tracking Module (CTM's). Serves as an advocate for the vendor management process. · ResponsibilitiesReceives, investigates, processes, and resol ...

  • Alleen voor geregistreerde leden Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek

    Act as the primary liaison between the team and external vendors to attend channel resolve grievances. · Serves as an advocate for vendor management process including evaluations negotiation audits compliance government regulations. · Provides operational support efficient decisi ...

  • Team Leader

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels, Brussels Region

    +Job summary · We're looking for an experienced Team Leader to join our client's team and play a key role in driving operational excellence within a life insurance environment.The Role & Responsibilities · +ResponsibilitiesManaging and guiding the team through daily operations, ...

  • Team Leader

    1 maand geleden

    Alleen voor geregistreerde leden Brussels

    We're looking for an experienced Team Leader to join our client's team. · This is an exciting opportunity for a people-focused leader who enjoys combining hands-on team management with strategic thinking, · service quality improvement, and stakeholder collaboration.Manage and gui ...

Vacatures
>
Brussels