Customer Care Medewerker Automotive - Boortmeerbeek, België - Impact NV

Impact NV

Geverifieerd bedrijf

Boortmeerbeek, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als medewerker klantendienst behartig je de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie).

**Functie**:

- Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met klanten (diverse telefonische contacten) en werkt ter plaatse 'on site'
- Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het aanspreekpunt
- Je staat in voor de intake, encodage en opvolging van opdrachten
- Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen
- Je bent vertrouwt met centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI's
- Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering
- Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren
- Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site
- Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraat rijden,...)

**Aanbod**:

- Je zit in een voltijdse functie
- Je krijgt een loon in lijn met jouw ervaring en expertise
- Bovenop jouw loon krijg je een aantal extralegale voordelen
- Je helpt mee aan een geweldige klantbeleving voor klanten
- Je oefent een boeiende functie uit oefenen in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk essentieel zijn
- Je maakt deel uit van een fijne business die continue in verandering is.
- Je komt te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep
- De toffe collega's krijg je er bovenop

**Profiel en vaardigheden**:

- Een correcte communicatie naar klanten en leveranciers is voor jou essentieel
- Je bent een administratieve duizendpoot en perfectionist
- Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur
- Je verkiest ervoor om flexibel inzetbaar te zijn tussen 8u en 17u
- Afwisseling in administratieve en operationele taken is voor jou een energiegever
- Je kan je vlot in beide landstalen (NL/FR) uitdrukken In bezit van rijbewijs B

**Over de organisatie**:
Deze Vlaamse onderneming focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit diverse service centers.Vanaf 2021 bieden zij ook een totaaloplossing aan om jonge tweedehands-, ex-lease
- en huurauto's klaar te maken voor herverkoop.

Ze zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt uitstekende service voor onze klanten op de eerste plaats.

In de verschillende customer care centra verzorgen zij verschillende services voor klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om het team in Boortmeerbeek te versterken zijn ze op zoek naar een Customer Care Medewerker.