Customer Support Agent Nl - Tongeren, België - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Tongeren, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant in Tongeren is op zoek naar een Customer Service Medewerker met zéér goede kennis Nederlands EN Frans.

Als customer service medewerker ben jij de contactpersoon tussen de klanten en de partners.

Je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.

Takenpakket:

- Afspraken maken
- Problemen oplossen
- Inco van zendingen
- Toewijzing van bestanden die door de klanten zijn verzonden
- Verificatie dat de ophalingen aan de juiste ritten zijn toegewezen
- Inco van ADR gegevens (gevaarlijke producten vs openbare weg)
- Je behandelt inkomende vragen, problemen en klachten
- Je staat in nauw contact met chauffeurs, vooral telefonisch (Frans, Nederlands en soms Engels) = Driver Support
- Je behandelt mails en doet de telefonische contacten met klanten
- Administratieve taken

**Profiel**: Profiel:

- Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans
- Je hebt een goede kennis van Microsoft Office
- Pluspunt indien je ervaring hebt met het plannen van ritten
- Je kan goed overweg met een computer
- Je bent een teamspeler, communicatief sterk en stressbestendig
- Je denkt oplossingsgericht en hebt een service-minded instelling
- Je kan plannen & organiseren
- Je durft beslissen
- Je kan assertief, maar evenwel empatisch zijn
- Je kan leiding geven (motiveren)
- Zeer klantgericht zijn (intern & extern)
- Punctueel en proactief handelen
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag (10:00-17:54)

Je hebt een extra troef in handen indien je al enkele relevante jaren ervaring kan voorleggen in customer service of call center.

**Aanbod**: Je komt terecht in een groeiend en internationaal bedrijf dat jou werkzekerheid biedt.

Je krijgt een voltijds contract op interimbasis, met optie vast.

Je werkt steeds volgens een vast uurrooster van 10:00-18:00.

Tijdens je opleiding kan dat mogelijks ingepland worden van 09:00-17:00.

Je zou meteen kunnen opstarten met een mooi loon (€ maaltijdcheques € 7/dag + extra's) en in een zeer tof team

Interesse gewekt?

Tot snel?