Operations Officer - Merelbeke, België - Unique

Unique

Geverifieerd bedrijf

Merelbeke, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Omschrijving**:
De agent zal deel uitmaken van het operationele team dat verantwoordelijk is voor het toezicht en het onderhoud van het depositoplatform (Sopra DBoS), het toezicht op het callcenter en het beheer van incidenten met klanten.
- Toezicht op de in
- en uitstroom van kasmiddelen in het kader van depositoactiviteiten
- Controle van blokkering en incidenten van overschrijvingen SEPA
- Behandeling van gevoelige transacties (witwassen van geld)
- Ondersteuning van de follow-up van de operationele activiteit van DBoS (Sopra): SLA-opvolging, Aanvraag en opvolging van tickets en evaluatie van leveranciers
Supervisieactiviteit in het Callcenter: Follow-up taken, luistergesprekken, continue verbetering...

**Profiel**
- Minstens 3 jaar ervaring in callcenter / backoffice in de financiële sector
- Ervaring met ticketing tools (clearview, remedy...)
- Talen: Tweetalig niveau Frans en Nederlands, vloeiend Engels
- Vermogen om met meerdere taken om te gaan
- Grote politieke betrokkenheid
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden

**Aanbod**
- Marktconforme verloning dat erkenning geeft aan opgebouwde kennis en ervaring
- Afwisselende functie
- Veel verantwoordelijkheden
- Tof team binnen een mooi bedrijf

**Bedrijfsinfo**

Dit bedrijf is actief binnen de financiële sector.