Student - Bijstandsverlener - Brussels, België - Touring

Touring

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Onderneming**:
**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.

We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service
- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.

Spreekt onze missie jou aan? **Kom deze zomer ons team versterken als student**

**Functie**:
Het **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen
- en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische bijstand). Geen enkele werkdag is identiek en we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.

Jouw verantwoordelijkheden als** Student Bijstandsverlener - Front office**:

- Je staat in voor de **eerste telefonische contacten** met klanten uit binnen
- en buitenland;
- Je beantwoordt inkomende oproepen;
- Je verzamelt **alle gegevens over het pechgeval** van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden;
- Dankzij je inlevingsvermogen en luistervaardigheid schat je de noden van de klanten goed in;
- Je geeft het dossier door **aan de Back Office teams**, die instaan voor de opvolging van het dossier en het sturen van wegenwachters naar de pechverhelping in België of in het buitenland.

**Profiel**:

- Zich kunnen terugvinden in **onze waarden**: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief ;
- Zich uitstekend in het **Nederlands & Frans** kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het **Engels** beschikken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt;
- Eerste **ervaring** hebben (als student/stagiair) in functies waarin **klantcontact** centraal staat: klantenservice, klantenservice, contactcenter, callcenter, enz;
- Bereid zijn om in een **variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag** tussen 6u en 23u;
- Is deze zomer 2024 beschikbaar **vanaf juli** en voor **mínimaal 6 weken**. Met een voorkeur voor beschikbaarheid gedurende het hele zomerseizoen (juli, augustus en september);
- Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige **empathie** aan de dag leggen;
- Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een **stressbestendige** manier weten aan te pakken;
- **Oplossingsgericht** denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen;
- Over sterke **communicatievaardigheden** beschikken en kunnen omgaan met frequente - soms ook moeilijke - telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners, );
- Zich goed voelen in een **multiculturele **en **meertalige** omgeving.

**Aanbod**:
**Waarom bij Touring werken?**
- Touring biedt jou een **boeiende functie** aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
- Je zal voor een **succesvolle marktleider** werken, die de nodige opleidingen voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
- We zijn tenslotte **centraal gelegen in Brussel** en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord).