Service Manager - Brussels, België - Anticimex

Anticimex

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Service Manager**

Vous habitez dans la région liégeoise, vous êtes pragmatique et prêt à retrousser vos manches pour soutenir une équipe de techniciens. Vous êtes souvent sur la route avec vos collègues ou chez les clients, où vous veillez à l'efficacité et à la qualité du service rendu. Vous êtes la personne qui résout les problèmes de votre équipe et vous veillez à ce que vos collaborateurs se sentent à l'aise dans leur travail.

**Qu'attendons-nous de vous?**

**Gestion du personnel**
- Gérer les employés, les motiver et maximiser l'efficacité. Donner des lignes directrices, des orientations, des suggestions, des instructions aux employés individuels et/ou à l'équipe concernant les tâches à accomplir et l'amélioration continue du travail. Exprime en objectifs mesurables ce qu'il/elle attend de l'employé et/ou de l'équipe
- Servir de modèle aux techniciens
- S'approprier l'ensemble du "processus de service" pour les clients et les techniciens du département concerné (du prospect à l'encaissement).
- Agir en tant que coach. Encourager les (nouveaux) employés/collègues à trouver eux-mêmes des solutions. Avoir confiance dans le potentiel et l'autonomie des autres et les encourager. Être capable d'adapter son style de coaching au niveau de développement de ses employés/collègues. Le coaching et la formation sur le terrain devraient être réalisés lors de visites sur le terrain avec le technicien.
- Soutenir la planification, afin de fixer les bonnes priorités, d'accroître l'efficacité et d'assurer un suivi adéquat des activités conformément à la planification.
- Encourager la culture du retour d'information en fournissant un retour d'information aux employés de manière continue, notamment en organisant des entretiens d'évaluation annuels.

**Rentabilité**
- Contrôler les coûts et, dans ce cadre, surveiller et rendre compte des indicateurs de performance clés prédéfinis (par exemple, les retours : temps alloué par client) afin de garantir la rentabilité des activités.

**Vente**
- Contribuer à la "croissance" et à la "fidélisation" des clients clés/importants (critères à discuter)
- Assister les ventes dans le cadre du plan de vente et de l'analyse des risques
- Encadrer les techniciens pour créer des pistes et stimuler le sentiment commercial.

**Qualité/technique**
- Suivi des actions en cours.
- Effectuer des contrôles de qualité et des supervisions/inspections, afin de garder la main sur la qualité.
- Inspecter l'équipement et veiller au respect des consignes de sécurité, afin d'accroître la sécurité sur le lieu de travail et de réduire les accidents du travail.

Nous vous offrons...

**Paquet salarial**
- Salaire mensuel brut
- 39 heures/semaine ou 7,8 heures par jour
- 20 jours de congé + 6 jours ADV
- Assurance hospitalisation
- Assurance collective
- Bonus CAO90
- Eco-chèques
- Chèques-repas

**MAIS, ce n'est pas tout**

Avec vos collègues, vous organisez chaque année un team building.

Noël - Pâques - Saint-nicolas, nous ne les laissons pas simplement passer ces évènements

Nous avons des horaires de travail variables.

**Ambiance de travail et culture d'entreprise**

Anticimex veut être le fournisseur de référence pour la prévention et le contrôle des nuisibles, mais aussi un bon employeur où les gens aiment venir travailler.

Nous voulons contribuer à un objectif supérieur inspirant et significatif où chacun peut et veut faire sa part, caractérisé par une orientation durable à long terme qui profite à tous.

**Le travail d'équipe est essentiel **

Anticimex attache une grande importance au travail d'équipe. Tous les trimestres, nous organisons une réunion d'équipe avec l'ensemble de la succursale et tous les ans, une réunion nationale.

3 VALEURS PRINCIPALES nous guident dans tout ce que nous faisons:
TRUST - INNOVATION - PASSION

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Assurance groupe
- Assurance hospitalisation
- Carte essence
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formation continue
- Formations en entreprise
- GSM de fonction
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
- Uniformes fournis
- Voiture de société

Programmation:

- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Primes

Expérience:

- Srvice Manager: 3 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- Permis B (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/07/2023