Consultant Fonctionnel CRM Junior/medior - Braine-l'Alleud, België - NSI

NSI

Geverifieerd bedrijf

Braine-l'Alleud, België

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description de l'offre d'emploi**:
**Votre rôle au sein de NSI**

En tant que Consultant Fonctionnel, vous ferez partie de l'équipe CRM Microsoft Dynamics 365 et votre mission consistera à:

- Ecouter et analyser les besoins de nos clients dans de nombreux domaines notamment la gestion des relations clients (CRM - Sales), le Marketing, le service après-vente (SAV - Customer Service), le suivi de projet (Project Operation) ou la gestion des services sur le terrain (Field Service)
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement en fournissant les spécifications à développer
- Configurer le logiciel Dynamics 365, former les utilisateurs mais aussi assurer le support au-delà des phases d'implémentation des projets clients
- Analyser les besoins clients en termes de processus et de solution Customer Engagement
- Conseiller les clients et construire une cartographie des processus
- Réaliser la description des processus métiers et la manière d'y répondre via le logiciel
- Proposer des solutions fonctionnelles et décrire les demandes de changements (DC)
- Rédiger la documentation
- Assurer la formation des utilisateurs et le support Go live/post Go live

**Pré-requis du poste**:
**Cette fonction est faite pour vous, car**
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier en Gestion/Informatique
- Vous avez minimum 3 ans d'expérience comme consultant fonctionnel applicatif ou comme analyste ou minimum 1 an d'expérience comme consultant fonctionnel Dynamics 365 Customer Engagement
- Vous avez une connaissance avancée des outils MS Office (Word, Excel et Powerpoint)
- Vous avez une bonne rédaction
- Vous maîtrisez l'anglais et une bonne connaissance du néerlandais est un plus
- Vous êtes autonome, efficace et organisé avec le respect des délais
- Vous avez une communication aisée et professionnelle
- Vous êtes un bon coordinateur
- Vous êtes naturellement orienté client et résultat
- Vous savez gérer les situations conflictuelles et faire preuve d'une communication adaptée en fonction des situations
- Vous êtes proactif et doté d'un bon esprit d'équipe
- Vous avez une bonne connaissance dans les processus de vente (CRM), la gestion des relations clients, le Marketing, le service après-vente (SAV), les outils de gestion de projets ou la gestion des services sur le terrain (Field Service)
- Vous utilisez et connaissez Microsoft Dynamics 365, l'écosystème Microsoft ou un autre logiciel similaire

**En prime**

Vous êtes force de proposition et avez une capacité à travailler de manière autonome

Relever des challenges fait partie de votre mindset

Vous êtes "multitasking" et prêt à vous investir dans une fonction valorisante

Travailler en équipe et collaborer avec vos collègues est essentiel pour vous

Vous êtes à la recherche d'un job qui donnera du sens à votre quotidien et qui vous permettra d'évoluer

**Ce que NSI pourra vous offrir**:
Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
- Un équilibre vie privée-vie professionnelle grâce au télétravail et à des horaires flexibles

Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée ; voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.

L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance

Un cadre de travail cosy et inspirant : prenez place dans nos bureaux modernes, situés dans un cadre verdoyant, en centre-ville, à proximité des commerces et des grands axes routiers

Des pauses animées : kickers, ping pong, consoles de jeux, salle de détente

De quoi vous régaler au sein de nos cafétérias modernes : frigos connectés, distributeurs de boissons aromatisées, machines à cafés et bulk bar sont à volonté

Pour les sportifs : vous avez accès à des douches ainsi qu'à des vestiaires

Un service de conciergerie rapide : déposer votre linge et récupérez-le repassé rapidement, confiez votre voiture pour un car wash express et optimal

‍ La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue complet de formations

Des projets valorisants grâce à des technologies passionnantes
Faire partie d'une équipe solidaire et dynamique

‍ ‍ Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous

‍ Une offre de formations continues grâce à votre propre compte LinkedIn Learning

**Vous vous retrouvez dans ce profil ?**

**Vous êtes p**rêt à rejoindre NSI, postulez sans plus attendre