Customer Service Medewerker - Mechelen, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Help je graag klanten verder? Vind je administratieve taken fijn? Beschik je over een uitstekende kennis Nederlands en goede kennis Frans? Dan zijn we op zoek naar jou

Voor één van onze klanten, een bedrijf actief in nachttransport te Mechelen, zijn we op zoek naar een customer care medewerker. Een gedreven medewerker die zich zal ontfermen over customer service en administratie. Het is een gevarieerd takenpakket, bestaande uit het aanbieden van een commerciële en correcte klantenservice, klachtenbehandeling en administratie.

jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

- In contact staan met de klant om zo het tevredenheidsniveau hoog te houden
- Nauw samenwerken met het sales team: rapporteren over de stand van zaken omtrent klantenissues
- De klant informeren over negatieve zendingen
- Klachten behandelen en deze administratief verwerken
- De contactpersoon tussen warehouse en subcontractor
- Ad hoc pick-ups organiseren, coördineren en verwerken
- Up-to-date houden van adresbestanden/databases
- Diverse administratieve taken: klassement, telefonisch contact met leveranciers, opmaken van memo en algemene communicatie, aanmaak barcodes, opvolgen en beheren van de dagelijkse agenda...

Lijkt je dit een fijne uitdaging? Lees dan zeker verder

**Wat zoeken we?**:

- Zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans, gesproken en geschreven
- A2 niveau of gelijkwaardig door ervaring
- Goede kennis van MS Office, voornamelijk Word en Excel
- De klant is dol op je, je biedt een uitstekende service aan
- Een klacht buig je in _no-time_ om in een opportuniteit én je houdt het hoofd ten allen tijde koel
- Organiseren en coördineren zijn je favoriete begrippen
- Een teamspeler die ook zelfstandig te werk kan gaan

Pluspunten:

- Geografische kennis van België
- Kennis van logistiek of transport
- Kennis Engels

**Wat bieden we?**:
Als customer service medewerker kom je terecht in een dynamische omgeving, met fijne collega's. Je ontvangt een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques van 6,45 EUR/gewerkte dag, ecocheques en 6 ADV-dagen op jaarbasis. Je start op via interim, maar met optie om nadien vast in dienst te gaan. Je werkt in daguren, 37,5u/week.

Interesse? Solliciteer snel