Conseiller Contact Center - Brussels, België - Partena Professional

Partena Professional

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour se développer. La Caisse d'Assurances sociales pour Indépendants (ASI) veille à assurer un contact et un soutien direct avec nos clients indépendants. Pour cela, l'équipe de Conseillers Clients assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider nos clients, leur fournir les informations et le suivi nécessaires liés à leurs cotisations sociales et ainsi viser leur fidélisation. Le Contact Center de la caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants (ASI) veille donc à assurer un contact direct avec ses clients indépendants. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaires.

Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes activement à la recherche d'un(e) Conseiller(e) Contact Center.

**QUEL EST LE CHALLENGE?**

Vous assurez en priorité le traitement des appels entrants et fournissez des conseils personnalisés relatifs au statut social des clients indépendants.
- Vous offrez un service de qualité aux clients de Partena au quotidien et contribuez ainsi aux objectifs de rétention, fidélisation et d'évolution de l'organisation, des outils et processus utilisés.
- Vous apportez un renfort ponctuel aux services de gestion afin de garantir le traitement optimal et rapide des questions soumises par les clients.
- Vous vous tenez informé des évolutions de la législation sociale afin de répondre efficacement aux clients.

**QUI ÊTES-VOUS ?**
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier et avez idéalement une première expérience en conseil/service à la clientèle.
- Vous avez une affinité pour la législation sociale des indépendants ou vous êtes avide de connaissances et très motivé à l'idée de suivre une formation ambitieuse.
- Vous parvenez à allier rigueur et efficacité dans votre travail. Vous savez faire preuve de minutie pour garantir la qualité des tâches accomplies, tout en sachant également prioriser et aller à l'essentiel lorsque nécessaire pour gérer efficacement la charge de travail.
- Vous êtes orienté clients, vous faites preuve de proactivité et avez un bon sens commercial et êtes capable de détecter les opportunités.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe.
- Vous êtes résistant au stress et savez gérer vos priorités.
- Vous êtes curieux et aimez tenir vos connaissances à jour en matière de législation sociale et êtes avide d'apprentissage.
- Vous vous exprimez couramment en français. La connaissance de l'anglais est un atout.

**CE QUE NOUS OFFRONS?**
- WORK LIFE BALANCE, la possibilité d'un équilibre entre votre vie privée et votre vie professionnelle grâce à des horaires de travail flexibles, 60% de télétravail après 6 mois et 12 jours de repos supplémentaires (en plus de vos jours de congés légaux) + 3 jours de congés offerts.
- SALAIRE COMPLET & ATTRACTIF:

- CDI
- Prime de fin d'année
- Double pécule de vacances
- Assurance groupe, assurance hospitalisation et accident vie privée
- 12 jours de congés supplémentaires
- 3 jours de congés offerts (en plus de vos jours de congés légaux).
- Plan cafétéria : permet aux employés de choisir parmi une gamme d'avantages en fonction de leurs besoins individuels et de leurs préférences.
- 8€ de chèques repas
- 250€ d'éco chèques
- ORGANISATION EXPERT ET COLLABORATIVE, experte depuis plus de 60 ans en Ressources Humaines et Entreprenariat. L'expérience de faire un bout de carrière au sein de la première entreprise de plus de 1000 employés en Belgique à mettre en place une nouvelle organisation interne qui privilégie l'autonomie, la responsabilisation et les ambitions de tous ses collaborateurs.
- ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HUMAIN ET CHALEUREUX qui laisse l'initiative à chacun et équilibre performance et bien-être de sorte que chacun se sente connecté, en confiance et apprécié.
- COMMUNICATION AUTHENTIQUE ET BIENVEILLANTE: Une culture du feedback axée sur le coaching visant le développement de chacun et l'optimisation de l'organisation.
- DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET CONTINU en plus d'un catalogue de 400 formations, vous êtes soutenus dans le développement de vos forces et vos talents pour nos experts en développement.
- REELLES OPPORTUNITES D'EVOLUTION, une structure où vous pouvez révéler vos talents dans votre fonction de référence et, parallèlement, dans un ou plusieurs rôles que vous exercez librement. Avec à la clé, une évolution de carrière personnalisée.