Teamleider Klantenservice - Kallo, België - Actos Groep België

Actos Groep België

Geverifieerd bedrijf

Kallo, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

O. Ref.**:ActosTLCSR**

**Over de vacature**

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven **teamleider** voor een **klantenserviceafdeling**. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het **aansturen en coachen** van een team van **klantenservice medewerkers** om de beste service aan de klanten te bieden.

**Organisatie**

Onze opdrachtgever is een **toonaangevende internationale speler op het gebied van logistiek**. Het betreft een stabiele en gezonde organisatie die een salaris aanbiedt dat in lijn is met de markt, aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.

**Functieomschrijving**
- In de rol van teamleider van de klantenservice (klein team) draag je de verantwoordelijkheid voor de **organisatie en het beheer van het team.**:

- Je belegt regelmatig **teamvergaderingen**, waarbij je op een professionele manier met de klant samenkomt om de **prestaties aan de hand van KPI's te bespreken**. Daarna stel je een **actieplan** op dat nauwlettend wordt opgevolgd.
- Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat het **klanten
- en takenpakket** gelijkmatig wordt **verdeeld onder je teamleden**, en je **houdt toezicht** op de uitvoering van deze taken volgens de overeengekomen klantafspraken en interne procedures.
- Als teamleider ben je ook verantwoordelijk voor de **behandeling van inkomende klachten of vragen** en ben je in staat om de taken van je medewerkers over te nemen indien nodig.
- People management zit in je DNA**:je stuurt het team aan**, overwint obstakels, stelt uitdagende doelen en haalt het beste in je team naar boven.

**Profiel**
- Je behaalde een **Bachelorsdiploma** in een relevante richting.
- Je hebt **mínimaal 5 jaar ervaring in een logistieke omgeving** en bent op de hoogte van de logistieke processen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel **Nederlands** als **Engels**, Frans is een plus
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
- Je hebt goede leiderschapskwaliteiten en coaching vaardigheden
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je bent zeer klantgericht
- Je hebt een **zeer goede kennis van excel.**:

- **Je bent bereid te werken in een 2-ploegen systeem**

**Aanbod**
- Een **uitdagende en afwisselende baan** in een dynamische omgeving.
- Een informele en professionele werksfeer met enthousiaste collega's.
- Mogelijkheden voor **persoonlijke ontwikkeling en groei.**:

- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen**:maaltijdcheques, ecocheques, ADV-dagen,...**
- Indeedhighprio_

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr
- Ploegwerk

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- Bachelor (Vereist)

Ervaring:

- logistieke processen: 5 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek