- Je zorgt voor een warm onthaal van onze leden via telefoon, mail of chat en geeft duidelijke informatie.
- Ook voor meer complexe vragen/dossiers sta je paraat met duidelijke informatie op maat van onze leden en streef je naar het ééntijds behandelen van de vraag.
- Jouw administratieve kwaliteiten kan je kwijt in de opvolging nadien.
- Je bent leergierig want er valt héél wat te leren Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt en ook nadien blijf je voortdurend bijleren.
- Je bent alert voor de behoeften van de klant en zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en diensten te promoten. Gewenst profiel
- Je hebt feeling voor het aanbieden van excellente dienstverlening. Het is een pluspunt als je dit kan aanvullen met een bachelor- of masterdiploma, of als je relevante werkervaring hebt opgebouwd.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en neemt problemen vast. Je doorgrondt daarbij snel een dossier of vraag om zo tot de essentie te komen.
- Je vindt het fijn om deel uit te maken van een hecht team met ruimte voor initiatief waarbij je je dagelijks inzet voor de beste resultaten in het belang van onze leden.
- Je bent stressbestendig en blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.
- Zeer goede kennis Nederlands, basiskennis Frans.
- Tewerkstellingsplaats: Kortrijk. Ons aanbod
- Wij bieden een voltijds contract van onbepaalde duur. Een tewerkstelling van 80% of 90% is het eerste jaar niet mogelijk, nadien is dit bespreekbaar.
- Je kan rekenen op een competitief en veelzijdig loonpakket aangevuld met maaltijdcheques. Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden: je werkt in een 36 uren week. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid op meerdere dagen thuiswerk. We bieden een bruto maandloon tussen 2940,90 euro en 3600 euro. Dit is afhankelijk van het aantal jaren werkervaring dat eventueel in rekening gehouden wordt.
Consulent service- en contactcenter Kortrijk - Schaerbeek, België - Christelijke Mutualiteit
Beschrijving
Omschrijving van de vacatureCM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.
Dit zoeken we
Telefoneren doe je met plezier? Mensen op weg helpen is helemaal jouw ding? Hou je van warme contacten en mag er af en toe gelachen worden? Lees dan zeker verder
In het CM Service center verwelkomen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via telefoon of mail en zorgen we er dagelijks voor dat onze leden maximaal toegang krijgen tot alles wat CM te bieden heeft.