Customer Service Advisor - Mechelen, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Ben je een administratieve duizendpoot? Kent MS Office geen geheimen voor jou? Ga je steeds stipt en nauwkeurig te werk? Dan ben je aan het juiste adres

Als customer service advisor kom je terecht in een innovatieve organisatie waar je aan klantenopvolgingen, rapporteringen en projecten kan meewerken. Elk sub-team binnen customer service bestaat uit een aantal vaste spelers die er samen voor zorgen dat de taken op een zo vlot mogelijke manier tot een goed einde worden gebracht.

Jouw takenpakket als customer service advisor:

- Zorgen voor de administratieve opvolging van actieve klanten
- Behandelen van standaard
- en rapporten op maat voor bestaande klanten (samenstellen, samenvatten, bijwerken van bestanden...)
- Verwerken van Powerpointpresentaties waarbij Exceltabellen worden geïntegreerd, zowel voor prospecten en bestaande klanten
- Meewerken aan de optimalisatie van templates en interne processen zodat de volledige administratieflow zo efficiënt mogelijk verloopt
- Meewerken aan vlotte registratie van alle actiepunten in het C(X)RM pakket
- Optreden als back-up van het customer serviceteam dat meetings voor en mét klanten beheert en ondersteunt hen daar waar nodig
- Rapporteren aan de coördinator

**Wat zoeken we?**:

- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door relevante ervaring
- Als administratieve duizendpoot die commercieel ingesteld is, schakel je vlot tussen verschillende dossiers en bewaar je steeds een goed overzicht
- MS Office kent weinig geheimen voor jou: een goede kennis van Excel is belangrijk alsook Word voor het beheer van de CRM templates (secties, inhoudstafel, footer/header...)
- Dankzij jouw stiptheid en nauwkeurigheid werk je jouw taken zorgvuldig af binnen de vooropgestelde timing waar prioriteiten stellen cruciaal is
- Jouw flexibele en leergierige ingesteldheid zorgen ervoor dat je openstaat voor veranderingen in jouw takenpakket en evoluties binnen de afdeling
- Een echte teamspeler die ook zelfstandig dossiers kan opvolgen en afwerken
- Vlot communiceren in het Nederlands met een goede kennis van het Frans en Engels
- Ten slotte heb je een proactieve, klantgerichte houding en reik je oplossingen aan waar mogelijk

**Wat bieden we?**:

- Voltijdse tewerkstelling als customer service advisor vanuit de vestiging in Mechelen
- Terechtkomen in een open en informele werkomgeving in een gevarieerde en uitdagende functie
- Mensgerichte organisatie met een ruim opleidingsaanbod
- Zeer mooi samengesteld loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem via cafetariaplan
- 27 dagen verlof op jaarbasis
- Mogelijkheid tot thuiswerk op termijn (2 dagen/week)