Customer Service Agent Energiesector - Mechelen, België - Active Call

Active Call

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Sollicitatieprocedure**:
We plannen snel een gesprek met je in en bekijken welke vacature het beste aansluit bij je profiel en interesses. Tijdens dit gesprek gaan wij ook verder in op jouw ervaring en verwachtingen en kan je bekijken of Active Call de ideale werkomgeving zou zijn voor jou. Staan alle lichten op groen, dan kan je meteen bij ons aan de slag.

Via je projectverantwoordelijke krijg je een uitgebreide theoretische en praktische opleiding en leren we je het reilen en zeilen om jouw project snel onder de knie te krijgen. Vervolgens ga je meerdere dagen bij één van je nieuwe collega's training volgen die je zal klaarstomen om zelfstandig aan de slag te gaan.

**Wat bieden wij ?**:

- Een zeer ervaren en enthousiast team van 25 mensen.
- Coaching op de werkvloer.
- Een aangename no-nonsense werksfeer.
- Stabiele werkomgeving.
- Makkelijk bereikbaar.
- Jaarlijkse evaluatie.
- Een aantrekkelijk salaris bestaande uit een vast en een variabel gedeelte.
Het variabel gedeelte is gebaseerd op jouw resultaten, maar ook jouw functioneren binnen de groep en jouw werken in teamverband is belangrijk
- Maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.

**Wat vragen wij?**:
Onze medewerkers zijn onze belangrijkste troef. De kwaliteit en het succes van Active Call wordt bepaald door de kwaliteit en het enthousiasme van haar medewerkers.

De waarden die wij jou, als Active Call medewerker, vragen zijn: enthousiasme, motivatie, zin voor verantwoordelijkheid en een positieve mentaliteit. In ons team van 30 mensen zijn respect en positief sociaal gedrag naar en met collega's absoluut onontbeerlijk.

Het positieve resultaat van deze ingesteldheid is dat in de 25 jaar van ons bestaan, slechts 5 mensen het bedrijf op eigen initiatief hebben verlaten.

Voor één van onze klanten, een jonge en snelgroeiende energieleverancier, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent.

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, enz
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan. Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen. Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.

**Profiel**:

- Je werkt nauwkeurig en correct (ook op drukke momenten)
- Je bent zelfstandig, maar kan ook in team werken
- Je kan foutloos schrijven in het Nederlands
- Je hebt reeds ervaring in de Customer Service (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
- Je bent een kei in multitasking
- Je bent communicatief en sociaal ingesteld
- Je houdt van klantencontact
- Je ben vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
- Je kan goed luisteren, waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen

**Wat bieden wij**:

- Een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact
- Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
- Een fulltime tewerkstelling van Ma - Vr, tussen 8 en 18 uur
- Een marktconform salaris
- Een familiale sfeer
- Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
- 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer