- Track and communicate progress of problem(s) to relevant ;
- Review progress/results with technical teams and/or (senior) management
- Maintain Known Error ;
- Problem management reporting and metrics
- Meet with Problem Owner to review process and ;
- Accountable for the formal closure of all Problem records for their support area
- Identifies and defines critical success factors, and ;
- Reviews After Action Reports
- Accountable for the resolution of operational problems and issues that impact service delivery in all service deliverables
- Ensure operational effectiveness and efficiency of Problem Management ;
- Manage compliance of Service Provider Groups to Problem Management process
- Proactive in identification of potential problems before incidents ;
- Drive technical teams to complete root cause analysis (RCA) to include the identification of permanent corrective actions on IT infrastructure, applications and databases using proven problem analysis methods (Kepner Tregoe,Ishikawa/Fishbone, Failure Mode, and Effects Analysis [FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)])
- Produce trends analysis of recurring Problems/Incidents - extract trends on Incident types, Customer types, key problem areas, depts, hardware types etc.
- Assist work groups in prioritising workload to meet service level ;
- At least 5 years' experience in Problem Management
- Deep understanding of Service Management best practices such as ITIL, particularly Service Transition, Service Operations and CSI Inquisitiveness understood as desire to seek the origin of the ;
- Ability to associate information, analytical ;
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Assistant Store Manager
1 dag geleden
Aldi Nord Arlon, BelgiëVos tâches · Pour notre magasin à Arlon, nous cherchons un Assistant Store Manager. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin : - Vous assurez un service efficace à la caisse - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis - Grâce à vous, l ...
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Spa Manager
1 week geleden
Hotel Bois d'Arlon Arlon, BelgiëSavoir accueillir les clients et prendre des rendez-vous · - Savoir présenter le Spa et ses différents services ainsi que la carte des soins · - Déterminer le type de peau de chaque client afin de choisir les produits et les soins appropriés · - Conseiller les clients du Spa sur ...
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Technicien D'entretien
1 week geleden
SD Worx Jobs Arlon, België**Introductie**: · Pour notre client, entreprise réputée sur la région de Libramont, nous recrutons un technicien d'entretien · **Wie zoeken we?**: · Vous disposez du CESS, CQ6 ou CQ7 à orientation technique (électricité, mécanique, automation). · Vous avez des connaissances en é ...
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Senior Facility Manager
2 dagen geleden
Sodexo Arlon, België**Bedrijfsdetails**: · Sodexo propose des Services pour améliorer la Qualité de Vie: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Cor ...
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Quality Specialist
1 week geleden
FERRERO Arlon, België**Localisation du poste: ARLON**: · Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our ...
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Ugp Manager
3 dagen geleden
FERRERO Arlon, België**ABOUT THE ROLE**: · We are seeking a highly skilled and motivated UGP Manager to join our team at the Ferrero Plant in Arlon (Belgium), an international and inclusive environment where innovation meets tradition. · With the dedicated support of approximately 1.200 workers, we t ...
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Assistant Store Manager
1 dag geleden
Aldi Nord Athus, BelgiëVos tâches · Pour notre magasin à **Athus**, nous cherchons un Assistant Store Manager. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin: · - Vous assurez un service efficace à la caisse · - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis · - Grâce ...
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Facility manager
4 dagen geleden
Daoust Arlon, BelgiëTravailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans ...
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facility manager
4 dagen geleden
Daoust Luxembourg, BelgiëTravailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans ...
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Assistant Store Manager
1 dag geleden
Aldi Nord Florenville, BelgiëVos tâches · Pour notre magasin à Florenville, nous cherchons un Assistant Store Manager. Vous jouez un rôle crucial dans le fonctionnement quotidien du magasin : - Vous assurez un service efficace à la caisse - Vous veillez à ce que les rayons soient toujours remplis - Grâce à v ...
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Assistant Store Manager
1 week geleden
Aldi Nord Bastogne, BelgiëALDI Belgique actif depuis 1976 fait partie du groupe internationale ALDI Nord. Au total, nous avons 450 magasins et 7 sièges régionaux. En tant qu'entreprise forte, dynamique, internationale et en croissance, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collègues. Avec nos ch ...
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Assistant Store Manager
1 dag geleden
Aldi Nord Bertrix, BelgiëALDI Belgique actif depuis 1976 fait partie du groupe internationale ALDI Nord. Au total, nous avons 450 magasins et 7 sièges régionaux. En tant qu'entreprise forte, dynamique, internationale et en croissance, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux collègues. Avec nos ch ...
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Coordinateur Hse
1 week geleden
Unique Houffalize, België**Description**: · Votre fonction: · En tant que **coordinateur HSE** au sein de la société, l'objectif de votre fonction consiste à mettre en place, piloter et coordonner une politique d'hygiène, sécurité et environnement, conformément aux normes de l'entreprise et en étroite co ...
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Représentant HORECA
1 week geleden
Duvel Moortgat Houffalize, BelgiëTon profil: · - Tu es chargé de visité principalement les établissements Horeca et ce pour la promotion et la vente de l'une de nos meilleures bières avec un focus sur la brasserie d'Achouffe. · - Tu établis une relation de confiance à long terme avec tes clients réguliers. · - D ...
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chef de ligne de production
1 week geleden
Daoust Luxembourg, BelgiëTravailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans ...
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Chef de ligne de production
1 week geleden
Daoust Luxembourg, BelgiëTravailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans ...
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Conducteur(Trice) de Travaux
2 dagen geleden
Jerouville SA Libramont-Chevigny, BelgiëJerouville SA est une entrepries de construction familiale située à Libramont-Chevigny, au centre de la province du Luxembourg. Elle réalise des travaux privés et publics tels que: · - la pose d'égouts et de collecteurs ; · - la pose de canalisations et de distribtion d'eau ; · - ...
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Conducteur(Trice) de Travaux
1 week geleden
Jerouville SA Libramont-Chevigny, BelgiëJerouville SA est une entreprise de construction familiale située à Libramont-Chevigny, au centre de la province du Luxembourg. Elle réalise des travaux privés et publics tels que: · - la pose d'égouts et de collecteurs ; · - la pose de canalisation et de distributions d'eau ; · ...
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Directeur Technique en Construction
1 week geleden
Maisons Baijot Libramont, BelgiëChez Maisons Baijot, nous sommes une équipe dynamique, qui garde une taille humaine afin de rester proches de ses clients. Nous ne construisons pas que des maisons. Nous bâtissons des lieux de vie, de ceux où les souvenirs se créent et se transmettent, où les moments se vivent et ...
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Technical Help Desk Assistant- Temporary
1 week geleden
CBRE Bastogne, BelgiëPosted- 23-Nov-2023- Service line- GWS Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Digital & Technology/Information Technology, Facilities Management- Location(s)- Bastogne - Luxembourg - Belgium, Charleroi - Charleroi - Belgium, Namur - Namur - Belgium, Redu - Luxembourg - ...
Problem Manager - Provincie Luxemburg, België - Proximus Luxembourg S.A.
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Problem Manager - A About Proximus LuxembourgProximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit.With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital technology, a spirit of openness and innovation, and a desire to simplify, connect and make their customers' personal and professional activities ever more secure.Proximus Luxembourg is actively contributing to the acceleration of Luxembourg's digitalisation and its economic influence through the development of connectivity, resilient infrastructures and 5G, as well as innovative technologies such as Blockchain, Artificial Intelligence, Machine Learning and IoT.Proximus Luxembourg is a subsidiary of the Proximus group (Euronext Brussels: PROX), provider of digital services and communication solutions operating in the Belgian and international markets. Telindus Luxembourg – Share more than technologies Telindus is a brand of Proximus Luxembourg.Founded in 1979, Telindus Luxembourg accompanies all organizations in their digital transformation, by providing holistic ICT & Telecommunication solutions, as well as tailored support services. Its areas of expertise include Telecommunication Services, ICT Infrastructure, Multi-Cloud, Digital Finance Solutions, Cybersecurity, Business Applications, Managed Services and Training.Always in search of innovation, Telindus works daily to boost the growth of its #x2013; Job Content : Responsibilities :
