Agent D'accueil - Charleroi, België - Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et Petites et Moyennes Entreprises

Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et Petites et Moyennes Entreprises

Geverifieerd bedrijf

Charleroi, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Communication - Audiovisuel

**Contenu principal**:
**Intitulé de la fonction**:

- Agent d'accueil**Description de l'entreprise**:
Centre IFAPME de Charleroi

**Finalité**:
Le Centre IFAPME de Charleroi recherche un agent d'accueil à La Chaufferie.
- En soirée

**Domaines principaux d'activités**:
**Accueil et animation**
- Accueille, informe et oriente le public (accueil physique et téléphonique)
- Transmet les informations et les demandes auprès des autres secteurs du centre
- Met en relation les demandes des publics avec les personnes-ressources
- Inscrit les usagers aux rendez-vous des pôles
- Adapte l'attribution des locaux selon les contextes spécifiques
- Participe ponctuellement aux actions de promotion et de communication portées par la structure
- Assure l'affichage externe et interne des informations reçues ou à diffuser par le centre et le suivi de ces affichages

**Secrétariat**
- Traite les courriers et mails généraux administratifs
- Traite les documents spécifiques destinés au public
- Relève les photocopies et les prêts de matériel
- Prépare les commandes de matériel administratif et de matériel d'activités
- Soutient les personnes accueillies dans le centre (découverte de la structure, soutien dans les choix de formation, et du poste occupé)

**Mission collective (à la charge de tous les salariés présents)**
- Veille avec bienveillance au confort des publics et à la construction de l'exactitude des informations.
- Contrôle de fermeture des portes et fenêtres
- Veille aux économies d'énergie

**Profil**:

- Capacité à accueillir avec le sourire et avec bienveillance
- Capacité à s'exprimer dans un langage clair et compréhensible par tous
- Capacité à maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires et des outils de communication
- Capacité recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Capacité à renseigner un interlocuteur et à relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
- Capacité à maîtriser l'organisation et les activités des services
- Capacité à exécuter ses tâches de façon autonome
- Capacité à orienter vers les personnes ou services compétents
- Capacité à agir dans le respect des règles (réglementation, règles professionnelles, procédures internes, déontologie, )
- Capacité à prendre des notes ; et à aider à rédiger un document administratif
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Capacité à conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Capacité à favoriser l'expression d'une demande
- Capacité à porter les valeurs de l'institution : accueil inconditionnel - rigueur et exactitude - écoute active - soutien inconditionnel - autonomie - sens de l'usager.

**Modalités relatives à l'exercice de la fonction**:

- Contrat à durée déterminée
- Année scolaire
- Lieu de travail : Charleroi (La Chaufferie)

**Comment postuler valablement**:

- CharleroiCentre IFAPME de Charleroi | Job étudiant | En soirée
- Communication - Audiovisuel- [Job étudiant] Agent d'accueil**Informations complémentaires**:

- En résumé Centre IFAPME de Charleroi | Job étudiant | En soirée
- Employeur Charleroi