Quality Manager - Brussels, België - Belfius

Belfius

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

4 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Belfius Insurance
- Customer Services
- Brussel
- Permanent

Als Quality Manager werk je aan tal van uitdagingen bij Customer Services Life & Health, een van de operationele centra van Belfius Insurance.

Kwaliteit is van essentieel belang in al wat we doen voor onze klanten en onze distributienetten. Je betrokkenheid zal bijdragen aan de groei-ambities van Belfius Insurance opdat de kwaliteit van de operationele diensten op elk moment gewaarborgd is. Een optimale kwaliteit zal bijdragen tot de tevredenheid van onze klanten en onze netwerken, tot het welzijn van de medewerkers en tot een eventuele versnelling van de interne processen.

**De job in een notendop**

Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van de transversale projecten bij Customer Services Life & Health doordat je je focust op de kwaliteit van de operationele processen, CORM ondersteunt bij het naar boven brengen van de eventuele incidenten in de betrokken cellen in de structuur van de groep Belfius en bij het implementeren van de initiatieven ter verbetering van de kwaliteit van onze interne processen (follow-up van de uitvoering van de kwaliteitstests, versterking van de controles enz.).

Je team bestaat uit 1 CORM, 1 Capacity Manager en 1 Outsourcing Officer, en je rol in dit team is die van Quality Manager.

Een typische werkdag brengt je in nauw contact met de Deputy Customer Services Life & Health, met de managers van Customer Services Life & Health voor een stand van zaken over de transversale initiatieven die voortvloeien uit de verwachtingen van het directiecomité van Belfius Insurance, en je ondersteunt CORM bij de bekendmaking van de eventuele incidenten in de betrokken cellen in de structuur van de groep Belfius.

**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je:

- in het bezit bent van een diploma hoger onderwijs
- een eerste beroepservaring hebt inzake projectbeheer
- een analytische en synthetische geest hebt
- graag in teamverband werkt en vlot contact legt met om het even wie
- Word, Excel en Powerpoint goed onder de knie hebt

Je scoort extra met:

- tweetaligheid (Nederlands/Frans)
- ervaring met verzekeringen in een operationele dienst

**Belfius koestert zijn talenten**

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

- Een **mooi loon** net als de mogelijkheid om een **Flex-budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.

**Nieuwsgierig?**

Kom meer te weten:

- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf

**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel