Meewerkend Verantwoordelijke Voor Het Contactcenter - Leuven, België - UZ Leuven

UZ Leuven

Geverifieerd bedrijf

Leuven, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Situering**

We zijn in deze afdeling op zoek naar twee meewerkend groepsverantwoordelijken:
groepsverantwoordelijke heelkunde, orthopedie en inwendige geneeskunde en groepsverantwoordelijke neurologie, neurochirurgie, dermatologie en wervelkolom.

Het betreft een contract van onbepaalde duur %).

**Wat je functie inhoudt**

Als meewerkende groepsverantwoordelijke sta je in voor het opvolgen van de kwalitatieve werking van het contactcenter.
- Je werkt nauw samen met de meewerkend verantwoordelijken van de andere contact centers en waarborgt mee de permanentie onder de meewerkend verantwoordelijken.
- Je beantwoordt (telefonisch en online) vragen van patiënten op een klantvriendelijke wijze, je zoekt informatie op, je verbindt de patiënten door naar de juiste contactpersonen.
- Je staat mee in voor de opleiding van nieuwe medewerkers.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je collega's en treedt op als vervangend verantwoordelijke bij afwezigheid van het diensthoofd.
- Je zorgt het up to date houden van de inhoudelijke informatie, procedures en werkingsdocumenten, (bv beslissingsbomen).
- Je werkuren situeren zich tussen 8:00 en 17:00.

**Wat wij vragen**
- Je behaalde een bachelordiploma.
- Je bent vertrouwd met de courante softwarepakketten (MS Office).
- Je beschikt over sterke communicatieve - en sociale vaardigheden.
- Je werkt op een klant
- en resultaatgerichte manier.
- Je beheerst vlot de mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels, noodzakelijk voor de telefonische
- gesprekken.
- Je luistert actief om op een klantvriendelijke wijze service aan te bieden. Je bent taalvaardig en hebt een verzorg taalgebruik.
- Je bent stressbestendig bij verhoogde werkdruk of onvoorziene omstandigheden.
- Je kunt zelfstandig werken, je werkt gestructureerd, je bouwt de nodige controles in om kwaliteitsvolle service te bieden.
- Je bent een goede teamplayer.
- Je bent bereid tot het volgen van continue opleiding, zowel intern als extern.

**Wat wij bieden**
- UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei.
- Een degelijk personeelsstatuut met talrijke extralegale voordelen zoals groeps
- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof
- en feestdagen, eigen bedrijfsrestaurant.

**Interesse**
- Solliciteer vandaag nog op deze vacature door het online sollicitatieformulier in te vullen en jouw CV toe te voegen.
- Voor meer informatie kan je terecht bij Rekrutering en Selectie van UZ Leuven: 016 /
- Wil je meer informatie over het werken binnen het ziekenhuis, de sollicitatieprocedure of UZ Leuven als werkgever? Neem dan zeker een kijkje op onze.