Customer Service Agent - Strombeek-Bever, België - Robert Half Belgium

Robert Half Belgium

Geverifieerd bedrijf

Strombeek-Bever, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer service Specialist in Strombeek-Bever.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer service Specialist in Strombeek-Bever.

Onze klant is een multinational, die actief is in de technische sector. Ze zijn dringend op zoek naar Customer service Specialist in Strombeek-Bever, die servicegericht is en klantencontact hoog in het vaandel draagt.

De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer service Specialist zijn:

- De processen binnen het Customer Care team, waar mogelijk maak je voorstellen om de klanten steeds sneller en efficiënter te woord te staan en zo proactief vragen/klachten te vermijden.
- Het begeleiden van de klanten, handelaren, service partners, naar een oplossing waar beide partijen blij van worden, dit doe je rekening houdend met de processen en richtlijnen. Hieronder valt ook budgetbeheer.
- Het communiceren van de oplossing naar de klant en de betrokken dienst die de finale actie zal uitvoeren (omruiling, bezoek van een technicus,....)
- Het crossfunctioneel met de interne departementen communiceren en het proactief inzichten delen.

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer service Specialist zijn:
Jij hebt ruime ervaring in een consumer service of after-sales functie en wilt hier graag in doorgroeien. Je bent klantgericht, proactief, stressbestendig en je kan alles in een ruimer kader plaatsen om de belangen van twee partijen te verdedigen. Tevens beschik je over uitstekende communicatie skills, zowel mondeling als schriftelijk in het Frans, Engels, Nederlands. Je kunt prima zelfstandig werken, maar weet je in de informele, gedreven organisatie als een echte teamspeler op te stellen.

Ook ben je, of heb je:

- Minimaal 5 jaar ervaring in een consumer service functie.
- Ervaring binnen Retail/FMCG is een pluspunt.
- Ervaring met webcare en social media.
- Flexibel en stressbestendig.
- Een positieve, proactieve instelling; als zaken niet goed lopen, kom je met voorstellen om processen te verbeteren.
- Zelfstandig en een initiatiefnemer.

Onze klant biedt je een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid. Bovendien biedt de klant doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf. Daarnaast biedt deze onderneming een correcte verloning. Na een succesvolle interimperiode is er kans op vast contract.

Interesse in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog