Oriënterings- en Informatiemedewerker - Sint-Jans-Molenbeek, België - OCMW ST.-JANS-MOLENBEEK

OCMW ST.-JANS-MOLENBEEK

Geverifieerd bedrijf

Sint-Jans-Molenbeek, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving
- Het onthaal verzekeren van de gebruikers tijdens de openingsuren en een positief imago uitdragen van het Centrum door in contact te treden met het publiek;
- Luisteren naar de gebruiker, hem/haar ontvangen, oriënteren en indien nodig de gebruiker of de externe persoon begeleiden naar de juiste dienst, bezorgers, gebruikers of bezoekers de weg wijzen;
- Erover waken dat de hoofdingang niet wordt belemmerd en gebruikers en bezoekers oriënteren;
- De gebruikers begeleiden bij bepaalde administratieve procedures en bepaalde vooraf opgestelde documenten overhandigen;
- Actief en regelmatig aanwezig zijn op alle plaatsen die toegankelijk zijn voor het publiek, tijdens de openingsuren en waken over het behoud van een serene sfeer;
- Door middel van de dialoog optreden bij agressief, ongepast of gewelddadig gedrag;
- Waken over de orde in de wachtzaal (checken of de affiches nog actueel zijn, speelhoekje voorzien en in orde zetten,) en de behoeften doorgeven aan zijn/haar verantwoordelijken;
- Het register van feiten van derden invullen in geval van een conflict met een gebruiker en het logboek met gebeurtenissen dagelijks invullen;
- Nieuwe collega's verwelkomen en begeleiden;
- Op vrijwillige basis of, wanneer dit niet mogelijk is, beurtelings binnen het bestaand team, de mensen die tijdens de verschillende comités worden gehoord, verwelkomen en begeleiden in het gebouw.

Profiel

Gezocht profiel:
U geniet van het contact met een divers publiek en weet hoe u uw communicatie moet aanpassen aan de persoon met wie u praat;
- Punctueel en dynamisch, flexibel en autonoom, maar ook in staat om in teamverband te werken;
- Respecteer de regels van vertrouwelijkheid en toon professionele discretie;
- Een goede kennis hebben van de opdrachten en de werking van een OCMW;
Troeven
- U bent in het bezit van het getuigschrift/ attest van hulpverlener (EHBO) of bent bereid om de nodige opleidingen te volgen om dit te behalen;
- Een eerste ervaring hebben in een gelijkaardige functie binnen een OCMW of een administratie;
- Een goede kennis van het Frans en het Nederlands hebben, in het bezit zijn van de Selor of bereid zijn deze te verkrijgen

Jobgerelateerde competenties
- Het binnen
- en buitengaan van personen en goederen controleren
- Toegangen, plaatsen en de veiligheids
- en preventiesystemen en -uitrustingen controleren (afsluitingen, aanwezigheid van objecten of personen,...)

Aanbod

Een voltijds vervangingscontract, doorlopende professionele opleidingen ten laste van de werkgever, gemakkelijke bereikbaarheid met het openbaar vervoer, de terugbetaling van het woon-werkverkeer met de openbaar vervoer en/of een fietspremie en/of voetgangerspremie, de toekenning van maaltijdcheques, de erkenning van opgedane ervaring (alle ervaringen in de publieke sector en maximum 6 jaar in de privésector) en de mogelijkheid van een tweetaligheidspremie op vertoon van het vereiste taalbrevet.

Plaats tewerkstelling

1080 SINT-JANS-MOLENBEEK

Vereiste studies
- ASO 2de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (in beperkte mate)

Contract
- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1080 SINT-JANS-MOLENBEEK