Customer Service Medewerker - Turnhout, België - Astra Sweets

Astra Sweets

Geverifieerd bedrijf

Turnhout, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Jobinhoud**
- Als customer service medewerker ben je de link tussen onze klanten, de sales organisatie en de interne organisatie (magazijn / productie/ sales coördinatoren / key account managers/..).
- Je zorgt ervoor dat klantenorders tijdig en correct in de systemen komen.
- Je beheert de uitleveringen naar de depots en de klanten waar klanten deze rechtstreeks komen afhalen.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van de orders in SAP.
- EDI orders en gegevens verwerking in SAP.
- Je vraagt en maakt de nodige documenten op voor transport en export
- Je creëert de nieuwe klanten zodanig dat onze klantendatabase steeds de realiteit weergeeft.
- Je ontvangt de klachten van de klanten en zet die door naar de relevante functies in de organisatie.
- Je zorgt ervoor dat de correctieve acties binnen een gepast tijdsbestek worden uitgevoerd en gecommuniceerd naar de klant.
- Je beheert het bestelproces en opslag in externe magazijnen van goederen in direct overleg met de eigen organisatie.
- Je bespreekt productie en stock met productie, planning en sales assistenten.
- Je maakt credit nota's op na klachtenbehandeling door QC.

**Profiel**
- Je bezit een "bachelor" redeneervermogen, verworven door relevante opleiding en/of ervaring.
- Je bent commercieel ingesteld.
- Je hebt een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (geschreven en gesproken). Duits is een plus.
- Zowel zelfstandig werken als samenwerken ligt jou.
- Goede kennis van MS office pakketten en SAP is een must.
- Je kan jezelf omschrijven als behulpzaam en klantgericht.
- Je staat open voor veranderingen.
- Je denkt in processen en je gaat actief op zoek naar verbeteringen in je werk.
- Je houdt van het operationeel oplossen van problemen, maar bent ook in staat om afstand te nemen en op zoek te gaan naar meer gestructureerde oplossingen.
- Initiatief nemen, eigenaarschap en resultaatgerichtheid zijn je op het lijf geschreven.
- Je wordt gedreven door klantencontacten en bent een vlotte, dynamische communicator die graag actief meedenkt met een klant en weet in te spelen op opportuniteiten.
- Je gestructureerde aanpak en stressbestendigheid leidt je doorheen tijden van mogelijke hectiek.

**Aanbod**
- Een uitdagende job waarin je jezelf verder kan ontwikkelen.
- Een sterk groeiende organisatie met een familiale en hands-on bedrijfscultuur.
- Je kan rekenen op een motiverend salaris in overeenstemming met je capaciteiten en ervaring.

**Locatie tewerkstelling**
- Bleukenlaan18,2300 Turnhout