Customer Care Medewerker - Machelen, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Machelen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.

**Functiebeschrijving**
Als Customer Care Medewerker bij VAB Koopman Automotive Solutions sta je in voor het behartigen van de belangen van onze klanten van A tot Z. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor dagelijkse communicatie met onze klanten, chauffeurs en kopers. Je staat in voor de intake, encodage en opvolging van opdrachten en de orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken. Je bent vertrouwd met het centraliseren van data voor het opstellen van interne en externe KPI's. Ook het klantendossierbeheer, administratieve opvolging en rapportering vallen binnen jouw takenpakket. Daarnaast signaleer je verbeterpunten en neem je initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren. Je bent ook verantwoordelijk voor de algemene coördinatie van operationele taken en het beheren en opvolgen van de site. Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken, zoals car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraat rijden, enzovoort.

**Functie-eisen**
Als Customer Care Medewerker bij VAB Koopman Automotive Solutions ben jij de persoon die zich bezighoudt met het behartigen van de belangen van onze klanten van A tot Z. Jij bent de administratieve duizendpoot die proactief en zelfstandig kan werken en multitasking als een tweede natuur beschouwt. Afwisseling in administratieve en operationele taken geeft jou energie en je kan je vlot uitdrukken in beide landstalen (NL/FR). Je bent in het bezit van een rijbewijs B en verkiest ervoor om flexibel inzetbaar te zijn tussen 6u en 18u. Je hecht veel belang aan correcte communicatie naar klanten en leveranciers en bent een perfectionist in het uitvoeren van jouw taken. Je bent een echte teamplayer en werkt graag in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit essentieel is.

**Arbeidsvoorwaarden**
- Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwork primordiaal zijn.
- In ruil voor persoonlijke inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
- Continuïteit op vlak van opleidingen.
- Tal van doorgroeimogelijkheden voor mensen met ambitie.
- Voltijdse tewerkstelling.
- Absolute garantie op een vast contract na een succesvolle inloopperiode.