Manager Procesondersteuning Business Development - Aartselaar, België - Aquafin NV

Aquafin NV

Geverifieerd bedrijf

Aartselaar, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Optimale klanttevredenheid door heldere processen? Die weet jij te bereiken
door voluit te gaan voor procesverbeteringen, richting te geven aan je team en de juiste knopen door te hakken. Toch?

**Jobomschrijving**:
**Jouw team**

De rots in de branding van onze accountmanagers? Dat zijn de Assistants Accountmanagement binnen onze afdeling Business Development & Innovatie. Zij zorgen ervoor dat alle administratie in orde is en dit volgens zo smooth mogelijk lopende processen. Wij voeren verschillende serviceopdrachten uit voor gemeenten en steden. Die worden uitgewerkt door verschillende afdelingen binnen Aquafin. Het team van Assistants Accountmanagement is dus onmisbaar voor onze commerciële dienstverlening. Jij moedigt je team aan om elke dag de extra mile te gaan voor onze klant en ondersteunt hen bij het managen van hun divers takenpakket.

**Jouw rol**

Jouw rol is helder: je zet duidelijke krijtlijnen uit voor je team in lijn met de bepaalde strategie en durft daarbinnen beslissingen te nemen op het juiste moment. Je bewaakt de interne processen, maar kan ook dankzij je helikopterview en scherpe blik kritisch kijken naar de status quo én je voert procesoptimalisaties door.

Daarnaast zorg je dat jouw team volop inzet op een optimale klanttevredenheid. Hoe? Als leider en coach voor je team. Je communiceert helder zowel over processen als over taken, je denkt in oplossingen zodat je team het beste uit zichzelf kan halen.

Kortom, Je vindt een goede balans tussen vooruitgaan, resultaatgerichtheid en het welzijn van je team. Op die manier weet je de dienstverlening van je team optimaal af te stemmen op de evoluerende noden van onze interne en externe klanten.

**Als jouw compagnon de route bieden wij**
- **Uitdaging en variatie**
Je schouders zetten onder procesoptimalisaties in een omgeving waar innovatie centraal staat. Een team met heel wat expertise en uiteenlopende projecten.
- ** Impact**
Samen met je team directe impact maken op onze interne en externe klanttevredenheid en dit voor het collectieve goed op vlak van milieu, maatschappij en economie.
- ** Groot netwerk**
Samenwerkingen binnen de hele organisatie.
- ** Samenwerken**
Samen met je team actief gaan voor optimalisatie, klanttevredenheid en zo mooie resultaten kunnen neerzetten.
- ** Neuzen in dezelfde richting**
Toegankelijke directie, sparren binnen een sterk netwerk van collega's leidinggevenden: zo hak je makkelijk knopen door.
- ** Voortdurende vooruitgang**
Aquafin is een organisatie in verandering, waar we constant streven naar verbetering en innovatie.
- ** Oog voor jouw groei**
De nodige ondersteuning en vrijheid om te groeien in jouw functie, ook door een uitgebreid leeraanbod op maat.
- ** Loonpakket met duidelijk groeipad**
Uitgebreide extralegale voordelen, zoals bedrijfswagen met laadkaart of Aquafin mobiliteitsbudget, fietsleasing, GSM-abonnement, groeps
- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,

**Zo maak jij het verschil**
- **Knopen doorhakken en snel schakelen**
Gericht beslissingen nemen binnen een helder kader, met het management van je directie als sparringpartner.
- ** Verbeteringsgericht**
Zien waar het beter kan en je team motiveren om samen voor langetermijn oplossingen te gaan.
- ** Verbinden**
Motiveren, coachen en de lijm zijn binnen het team, dat is je rol als people manager.
- ** Verhelderen**
Heldere communicatie en scherpe afspraken: je waakt erover dat het team de ingeslagen weg volgt en de gemaakte afspraken naleeft.
- ** Helikopterview**
Kunnen uitzoomen, het overzicht houden over de taken in het team, prioriteiten durven stellen, om problemen gericht op te lossen en zo resultaten te behalen. Je masterdenkniveau komt hierbij goed van pas.
- ** Oog voor welzijn**
Je oor te luisteren leggen bij je teamleden en de nodig acties ondernemen om hun welzijn te bewaken, niet alleen door hun takenportefeuille goed te monitoren, maar ook door continu in te zetten op verbinding.
- ** Klantgericht**
De reflex hebben om nieuwe processen en beslissingen af te toetsen aan hun impact op je interne én externe klant.

**buitengewoon vóór talent**
Bij Aquafin verbinden we mensen met mensen met water met technologie.
Wij blijven verandering voor en werken aan een leefomgeving in harmonie met water.
Dat doen we met waterzuivering en riolering, maar ook vanuit innovatie en energietransitie.

We moedigen iedereen aan om te solliciteren, ongeacht leeftijd, afkomst, seksuele oriëntatie, handicap...
We werken aan een toegankelijke en inclusieve organisatie. Dat betekent dat iedereen bij Aquafin zich betrokken voelt, net dankzij onze verschillen.