Customer Service Medewerker - Genk, België - Vivaldis Interim

Vivaldis Interim

Geverifieerd bedrijf

Genk, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**: Voor een bedrijf te Genk, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Je takenpakket als helpdeskmedewerker bestaat uit:

- Als helpdesk medewerker verwerk je telefonisch of per mail alle inkomende tickets/calls van onze klanten die met een probleem geconfronteerd worden.
- Op een professionele en analytische manier verwerk je alléén software gerelateerde problemen op korte termijn.
- Problemen die niet binnen korte termijn opgelost kunnen worden of hardware gerelateerde problemen speel je door.
- Om een overzicht te bewaren houd je alle tickets/calls en de genomen acties bij in het centrale systeem.
- Tenslotte sta je in voor het aanvullen of verbeteren van de knowledge base omtrent extra klant gerelateerde informatie en probleemoplossingen.

**Profiel**:

- Je beschikt minstens over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands en Frans.
- Je bent proactief en analytisch sterk, en hebt een grote interesse in informatica en HR.
- Je bent een teamplayer maar kan zeker ook zelfstandig werken.
- Kortom je bent een problemsolver met een vlotte babbel.
- Heb je reeds ervaring met relationele databases, Jira, Progress OpenEdge en/of Systeembeheerder? Super, dat speelt alleen maar in je voordeel

**Wat je van ons krijgt**:

- Voltijdse tewerkstelling.
- Je krijgt interne opleiding aangeboden.
- Na positieve interimperiode kans op vast.
- Je komt terecht in een dynamisch, klein en op elkaar ingespeeld team aan professionals.
- Aantrekkelijke verloning inclusief extralegale voordelen.