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Technical Customer Care - Brussels, België - Immoweb
Beschrijving
de l'entrepriseVous rejoindrez l'une des plus grandes marketplace immobilière au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission est de permettre à chacun de trouver un logement idéal Vous travaillerez ainsi sur certaines des marques immobilières numériques les plus connues d'Europe, notamment : Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell, Yad2.
Description du poste
En tant que membre de notre service interne à la clientèle, vous répondez
dans les deux langues nationales aux appels et aux e-mails entrants venant
de nos clients professionnels.
Votre fonction englobe les tâches suivantes :
Vous répondez aux différentes questions relatives aux produits et services proposés, dans le respect des SLA fixés.
Vous analysez les besoins et les problèmes spécifiques du client etprenez les initiatives nécessaires pour y répondre de manière adéquate et correcte.
Vous aidez les équipes de Tele Sales et Field Sales à répondre à leurs différentes questions.
Des tâches supplémentaires pourront vous être confiées (ex : notaires, field sales support, ...) selon votre développement/progression professionnel(le).
Qualifications
Vous êtes parfait bilingue (FR/NL).
Vous avez déjà de l'expérience dans un environnement de service à la clientèle et vous vous distinguez par une communication aisée et un sens commercial prononcé.
Vous parvenez à 'mener plusieurs tâches de front' tout en faisant preuve d'un 'esprit d'équipe'.
Vous êtes organisé, ponctuel, sérieux et respectueux.
Vous vous adaptez rapidement aux nouvelles évolutions techniques.
Vous êtes dynamique, résistant au stress et faites preuve d'un esprit logique.
Vous maîtrisez des progiciels tels que Gmail, Excel, Word, systèmes CRM
Informations supplémentaires