Customer Success Manager - Louvain-la-Neuve - EMAsphere

    EMAsphere
    EMAsphere Louvain-la-Neuve

    1 dag geleden

    Beschrijving

    Drive customer growth. Shape the product. Make a global impact.

    Why this role matters

    At EMAsphere, customer success goes far beyond support.

    As a Customer Success Manager, you play a central, global role at the crossroads of customers, revenue and product.

    You are responsible for growing our existing client base across all territories, ensuring long-term retention while actively driving upsell and expansion.

    Thanks to your trilingual profile (Dutch, French and English), you operate seamlessly across regions and act as a key connector between markets.

    This is a highly visible role with direct impact on revenue growth, customer loyalty and product evolution.

    Your mission

    You help customers get maximum value from EMAsphere while identifying and activating growth opportunities across the entire portfolio.

    You translate customer needs into concrete commercial actions and valuable product insights.

    You are both:

    • a trusted partner for decision-makers,
    • a growth driver for the business.

    What you will do

    Drive customer growth – globally

    • Identify and close upsell and cross-sell opportunities across all territories (Wallonia, Flanders, Luxembourg, France and international markets).
    • Lead contract renewals and scope extensions.
    • Analyze customer needs and propose relevant additional modules, features or services.
    • Work closely with Sales and Services to ensure smooth delivery after commercial agreements.

    Be the voice of the customer

    • Collect structured feedback from customers across all regions.
    • Translate field insights into clear input for the Product team.
    • Contribute to shaping the global product roadmap based on real customer needs.
    • Ensure transparent follow-up with customers on their requests and evolutions.

    Build long-term customer relationships

    • Develop strong relationships with key stakeholders and decision-makers.
    • Monitor account health and anticipate churn risks.
    • Define and execute action plans to ensure long-term satisfaction and loyalty.

    Who you are

    Bachelor's or Master's degree in Business, Management, Finance or Marketing.

    Proven experience in Customer Success, Sales or Account Management, ideally in a SaaS or tech environment.

    Fluent in Dutch, French and English – this is a must-have for this role.

    Strong commercial mindset with confidence in negotiation and closing.

    Excellent communication, listening and organizational skills.

    Comfortable managing a large, diverse and international client portfolio.

    Customer-oriented, results-driven and naturally collaborative.

    Positive, dynamic and hands-on mindset.

    What you will love at EMAsphere

    A high-growth SaaS scale-up

    A fast-growing company where your role has a direct and visible impact on revenue, customers and product strategy.

    Autonomy, trust & ownership

    We believe in ownership and accountability. You are trusted to take initiatives and make decisions.

    A people-first, collaborative culture

    Performance and well-being go hand in hand. Collaboration, transparency and mutual support are core values.

    An international and dynamic environment

    Work across markets and cultures, with passionate colleagues and ambitious customers.

    EMAsport – move together

    A dedicated sport budget for inter-team activities to stay active and connected.

    Feel good at work – for real

    We do our best to make EMAsphere a great place to work:

    Join a team as exceptional as you

    Join a fun, dynamic and committed team, led by experienced entrepreneurs, where everyone can be themselves and grow in a positive and stimulating environment.

    Practical details

    • Offices in Ghent and/or Louvain-la-Neuve
    • 2 days of remote work per week
    • Attractive compensation package (fixed + variable linked to growth performance)

    Collaboration & reporting

    • You report directly to the Chief Revenue Officer (CRO).
    • You work closely with Product, Sales and Services teams across all territories.
  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Drive customer growth. Shape the product. Make a global impact. · You are responsible for growing our existing client base across all territories, ensuring long-term retention while actively driving upsell and expansion. · ...

    Louvain-la-Neuve

    2 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We are looking for a Customer Success Manager to play a central role in growing our existing client base across all territories. · ...

    Louvain-la-Neuve

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We are looking for an Area Partner Manager to strengthen and scale our partner ecosystem.You play a central role at the crossroads of customers, revenue and product. · ...

    Ottignies-Louvain-la-Neuve

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We are looking for an Area Partner Manager to strengthen and scale our partner ecosystem. · You will be responsible for growing our existing client base across all territories, ensuring long-term retention while actively driving upsell and expansion. · This is a highly visible ro ...

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Walloon Region

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Nous recherchons un(e) Customer Success Manager passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe Support & Onboarding. ...

    Brussels

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Rejoins Vertuoza en tant que Customer Success Manager dans notre nouvelle team Expansion. · ...

    Nivelles, Walloon Region

    6 dagen geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Ce professionnel est à la jonction entre l'entreprise et ses clients. Il s'assure que leur intégration sur la plateforme se passe sans encombre et qu'ils reçoivent un suivi après-vente rigoureux. · ...

    Brussels

    3 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Rejoins Vertuoza en tant que Customer Success Manager para nuestra nueva equipo Expansion. Se encarga de la retención, satisfacción y expansión del portafolio actual. · ...

    Nivelles

    6 dagen geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Le Customer Success Manager est le lien entre notre entreprise et les clients. Il ou elle veille à une intégration fluide (onboarding) du client sur notre plateforme et assure un suivi rigoureux après la vente. · Gérer un portefeuille de clients et assurer des collaborations dura ...

    Brussels Region

    3 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    der/die Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Stellen Sie sich vor eine sinnstiftende Tätigkeit nachzugehen, die täglich einen spürbaren Einfluss auf die Welt um Sie herum hat. · Ihre Expertise kontinuierlich auszubauen und mit jedem Projekt neue Fähigkeiten zu entwickeln. · In einem unterstützenden Teamumfeld zu arbeiten, d ...

    Brussels

    2 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    der/die Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Der Customer Success Manager arbeitet direkt mit TraceGains-Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa zusammen, um eine erfolgreiche Einführung, Implementierung und langfristige Kundenbindung sicherzustellen. · ...

    Brussels Voltijd

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf

    Government Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken een Government Success Manager voor onze werking in België. Je begeleidt en ondersteunt Vlaamse overheden bij het realiseren van duurzame impact en langdurig succes. · ...

    Brussels, Brussels Region

    3 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Customer Success Representatives are the first line of support for all client requests at idloom. They establish and build customer relationships to promote customer retention and loyalty. · ...

    Waterloo

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf Werken op afstand

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Ben jij klaar om de allereerste Customer Success medewerker in Frankrijk te worden voor een snelgroeiende Nederlandse SaaS scale-up? Dit is jouw kans om écht impact te maken, de lokale markt vorm te geven en door te groeien naar een leiderschapsrol naarmate het team uitbreidt. · ...

    Brussels, Brussels Region

    2 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    · Support clients in any training and support requests calls emails chat · Research issues and provide high-level product and customer support · Establish and maintain customer relationships with key customers · ...

    Waterloo, Walloon Region

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf

    Government Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken een Government Success Manager Vlaanderen die de relatie beheert van onze klanten in Vlaanderen, hen adviseert over participatieve trajecten en processen, en samenwerkt met het Business Development Team. · Je beheert end-to-end de relatie met onze Vlaamse klanten: van o ...

    Brussels 47.500 € - 52.500 € (EUR)

    4 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Als Customer Success Manager ben jij een cruciale ondersteunende kracht binnen het Customer Success-verhaal van Bringme. · Jij zorgt ervoor dat klanten vlot kunnen starten, goed geholpen worden en zich elke dag ondersteund voelen. · Je bent iemand die houdt van structuur, communi ...

    Leuven

    6 dagen geleden

  • Werken in bedrijf

    Government Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken een Government Success Manager Vlaanderen die ervaring heeft in burgerparticipatie en de publieke sector. Je werkt samen met klanten om duurzame impact en succes te realiseren. · We bieden trainingen, workshops en professionele dienstverlening aan onze klanten. · Je beh ...

    Brussels

    4 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We geloven dat technologie de geestelijke gezondheidszorg moet versterken, · niet vervangen. Ons SaaS-platform helpt zorgprofessionals om hun · werking te digitaliseren, · zodat zij zich kunnen focussen op wat echt telt: de cliënt.Jij bent onze CSM: · lid van ons team, · ambassad ...

    Leuven

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Als Customer Success Manager ben jij een cruciale ondersteunende kracht binnen het Customer Success-verhaal van Bringme. ...

    Leuven

    5 dagen geleden

  • Werken in bedrijf

    Government Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Werken bij Go Vocal betekent onderdeel worden van een dynamisch team dat democratie wil versterken door publieke besluitvorming inclusiever te maken Job summaryBij ons word je gestimuleerd om nieuwe initiatieven op te starten en samen met anderen tot innovatieve oplossingen te ko ...

    Brussels

    3 weken geleden

Vacatures
>
Customer success manager
>
Banen van Customer success manager in Louvain-la-Neuve