Lgg Customer Service Specialist - Hever, België - DHL

DHL

Geverifieerd bedrijf

Hever, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Tâches:

- Vous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export).
- Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service opérationnel.
- Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informé des expéditions en cours et vous le communiquez à vos clients.
- Vous informez les clients des demandes de prix et d'autres questions opérationnelles.
- Vous tenez compte des plaintes des clients. Vous les traitez intégralement ou veillez à ce qu'elles soient résolues par le service en question.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le service opérationnel, qui s'occupe du back-office de vos commandes.
- Pour le traitement des commandes, vous fournissez les informations correctes et complètes.
- Vous transmettez les pistes possibles au service des ventes.
- Vous êtes également partiellement responsable du suivi du camionnage et vous êtes en contact avec les partenaires pour cela.

Profil:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur et vous avez 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de la logistique.
- Vous avez des connaissances en matière de fret aérien.
- Vous avez une bonne, voire une parfaite maîtrise des langues (anglais et français), tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous aimez travailler de manière indépendante. Vous avez une attitude positive et vous êtes très résistant au stress. Cela vous permet de fixer les bonnes priorités.
- Vos compétences en matière de communication, d'orientation client et d'informatique sont très développées. Microsoft office et Outlook ne vous sont pas inconnus.
- Votre esprit critique, votre sens de l'innovation et votre créativité dans la recherche de solutions sont appréciés.
- Horaire : mardi-samedi 10h - 18h30 (1 jour jusqu'au 17h30)
- Vous acceptez un contrat intérim avec option CDI.